本報訊(聊城日報全媒體記者 岳殿舉 通訊員 田英斌 成雅文)“如今，辦什么業(yè)務(wù)再也不用到辦公樓里挨個屋地找人了，到了便民大廳，就全都解決了，又快又方便，服務(wù)比原來好的不是一點半點。”12月10日，剛從鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦完業(yè)務(wù)的冠縣北館陶鎮(zhèn)宗屯村村民宗朝田高興地說。

　　自2017年起，北館陶鎮(zhèn)將鎮(zhèn)綜治中心一樓建成便民大廳，把社保等所有與群眾密切相關(guān)的常見業(yè)務(wù)，全都集中到大廳辦理，實現(xiàn)了所有民生業(yè)務(wù)辦理的前移。

　　“業(yè)務(wù)前移，解決了過去群眾常見的找人難、辦事難的問題。”北館陶鎮(zhèn)黨委副書記方濤介紹說，“便民大廳實行首問負(fù)責(zé)制，大廳的每名工作人員都責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)群眾到辦事窗口，幫助群眾接洽好。”

　　由于便民大廳的工作人員大都是身兼多職，下村更是家常便飯，為了不耽誤群眾辦理業(yè)務(wù)，他們就在每窗口設(shè)置便民臺簽，公開工作人員照片和電話，方便群眾咨詢和預(yù)約。不僅如此，他們還在每個窗口設(shè)置二維碼，手機一掃，辦事流程和需要的材料就一清二楚，徹底改變了群眾“跑斷腿、問破嘴”的現(xiàn)象，而對于群眾最需要辦的業(yè)務(wù)，北館陶鎮(zhèn)則在村里設(shè)置代辦點，由村兩委成員任代辦員，確保一次辦好。

　　不僅是業(yè)務(wù)辦理，為群眾辦實事、辦好事沒有范圍也沒有止境，一句話，群眾的需要，就是我們努力的方向，群眾滿意，就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。北館陶鎮(zhèn)黨委書記張洪洲說。

　　杜莊村80多歲的戴洪斌老人女兒失聯(lián)多年，一直跟同院的一個侄子生活，今年六月，老人不小心摔傷了腿，由于侄子在外地打工，照料老人成了問題。鎮(zhèn)民政所了解情況后，主動聯(lián)系鎮(zhèn)巸養(yǎng)院，讓戴洪斌老人住了進去，又專門找了兩個住在巸養(yǎng)院的老人負(fù)責(zé)他的起居生活。這讓戴洪斌老人的侄子感動不已，他專程給鎮(zhèn)民政所送去了錦旗，“你們可幫了我的大忙啦，這樣的服務(wù)，我們滿意。”