近年來(lái)，新泰市以為基層群眾提供零距離、均等化、高質(zhì)量的便民服務(wù)為目標(biāo)，全面強(qiáng)化“一站式”服務(wù)，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力和水平。
建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)
夯實(shí)“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)
在“一窗通辦、一次辦結(jié)”改革基礎(chǔ)上，新泰市建立起了以市政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)局)為龍頭、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為骨干、863個(gè)社區(qū)(村)便民服務(wù)站(代辦點(diǎn))為基礎(chǔ)、相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為有效補(bǔ)充的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決了服務(wù)體系不通的問(wèn)題。20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心平均面積750平方米，為全面開(kāi)展“一站式”服務(wù)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施保障。結(jié)合全市機(jī)構(gòu)改革，將管理和服務(wù)職能分為12塊，分別納入“七辦五中心”，統(tǒng)一設(shè)立了35個(gè)固定崗位，有力地保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力提升工作的順利開(kāi)展。目前，鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)中心(站點(diǎn))覆蓋率均達(dá)到100%，全市便民服務(wù)隊(duì)伍有3500余人，其中鎮(zhèn)街便民服務(wù)隊(duì)伍有434人，配備車輛25輛。
下放權(quán)力
為“一站式”服務(wù)掃除障礙
在行政許可、行政確認(rèn)等10項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)和依申請(qǐng)?zhí)峁┑墓卜⻊?wù)事項(xiàng)范圍內(nèi)，全面梳理政府為群眾和企業(yè)辦事事項(xiàng)，建立并分批公布代辦清單和一次辦好清單，杜絕“說(shuō)到做不到”“一放就亂”等現(xiàn)象。第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)105項(xiàng)，街道便民服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)94項(xiàng)，基本做到事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)全進(jìn)。核定下放包括低保、特困、臨時(shí)救助在內(nèi)的12大項(xiàng)20小項(xiàng)民政事項(xiàng)。制定放權(quán)委托書，詳細(xì)規(guī)定放權(quán)委托權(quán)限、范圍及原則。同時(shí)，進(jìn)一步明確便民服務(wù)站(代辦點(diǎn))服務(wù)事項(xiàng)，引導(dǎo)鼓勵(lì)有條件的社區(qū)(村)不斷拓展便民服務(wù)站(代辦點(diǎn))服務(wù)功能。
串聯(lián)變并聯(lián)
創(chuàng)新“一站式”服務(wù)新模式
推行“全并聯(lián)”審批運(yùn)行機(jī)制，打破原先前置事項(xiàng)未辦理完畢、后置事項(xiàng)不能辦理的“規(guī)定”順序，變單個(gè)事項(xiàng)容缺審查為全流程事項(xiàng)容缺審查，對(duì)于鏈條中的各個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料，凡項(xiàng)目單位承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)要求提供的，受理窗口先容缺辦理，部門之間不再互為前置，做到了審批手續(xù)全鏈條“齊頭并進(jìn)”、同步辦理。
全市共劃分1924個(gè)網(wǎng)格，每一名網(wǎng)格員都安裝了綜治信息系統(tǒng)APP，網(wǎng)格員巡查走訪采集的信息通過(guò)APP進(jìn)行上報(bào)。對(duì)上報(bào)事項(xiàng)實(shí)行事件分級(jí)處置。事件辦結(jié)后均反饋給網(wǎng)格員進(jìn)行辦結(jié)確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)了事件的“閉環(huán)”處置，形成了“村呼鄉(xiāng)應(yīng)、鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”的網(wǎng)格事件辦理模式，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”。 |
