記者日前從山東省機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)控中心了解到，全省1245家機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)施了“交鑰匙”服務(wù)，實(shí)施率達(dá)到90%，提前完成山東省生態(tài)環(huán)境廳確定的全年目標(biāo)任務(wù)。實(shí)施“交鑰匙”服務(wù)后，改變了之前流程復(fù)雜、車(chē)主費(fèi)時(shí)費(fèi)力的情況，大約半小時(shí)即可完成檢驗(yàn)，檢驗(yàn)時(shí)間減少了30%左右。

　　交完鑰匙，不必來(lái)回往返排隊(duì)

　　何為“交鑰匙”服務(wù)?就是車(chē)主到檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢車(chē)時(shí)，把車(chē)輛和鑰匙交給檢測(cè)人員后，就不再參與后續(xù)的檢測(cè)流程，只需在休息大廳等候，并通過(guò)視頻監(jiān)控大屏實(shí)時(shí)了解車(chē)輛的檢驗(yàn)過(guò)程，不再像之前那樣需要車(chē)主在各個(gè)檢測(cè)場(chǎng)地來(lái)回跑。

　　據(jù)了解，目前，山東省共有1383家機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)檢機(jī)構(gòu)，檢測(cè)線5421條，數(shù)量居全國(guó)第一，其中汽油車(chē)檢測(cè)線3247條，柴油車(chē)檢測(cè)線2174條。但由于各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)大廳及業(yè)務(wù)窗口設(shè)置、檢驗(yàn)場(chǎng)地布局、檢測(cè)線路規(guī)劃以及業(yè)務(wù)辦理流程不相同，車(chē)主又普遍不太熟悉檢測(cè)業(yè)務(wù)，經(jīng)常要在不同窗口、場(chǎng)地間往返多次，造成了很大不便。加上國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，新增了OBD檢測(cè)、新車(chē)環(huán)保核查等項(xiàng)目，檢測(cè)流程更加復(fù)雜，檢測(cè)耗時(shí)進(jìn)一步增加。

　　山東省機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)控中心副主任翟素軍告訴記者：“針對(duì)這一長(zhǎng)期困擾廣大車(chē)主的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為落實(shí)山東省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境2021年重點(diǎn)任務(wù)分工方案的通知》精神，省機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)控中心對(duì)標(biāo)對(duì)表，主動(dòng)作為，積極推廣機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)‘交鑰匙’服務(wù)，取得了良好效果。”

　　三檢合一，打造檢測(cè)流程最簡(jiǎn)最優(yōu)模式

　　為切實(shí)推進(jìn)“交鑰匙”服務(wù)這項(xiàng)便民措施，山東省生態(tài)環(huán)境廳要求各市生態(tài)環(huán)境部門(mén)加快推進(jìn)，明確完成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，定期調(diào)度“交鑰匙”服務(wù)落實(shí)情況。各市生態(tài)環(huán)境部門(mén)督促指導(dǎo)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)“交鑰匙”服務(wù)，優(yōu)化檢車(chē)流程、提升人員素質(zhì)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高檢測(cè)效率，并將“交鑰匙”服務(wù)落實(shí)情況納入對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查范圍。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)結(jié)合各自實(shí)際重新規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，整合“環(huán)檢、安檢、綜檢”業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)專人接待、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一繳費(fèi)，深化“環(huán)檢、安檢、綜檢”三檢合一，打造檢測(cè)流程最簡(jiǎn)最優(yōu)模式。基于山東省生態(tài)環(huán)境廳建立的省級(jí)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)監(jiān)管平臺(tái)，16市之間實(shí)現(xiàn)了全省機(jī)動(dòng)車(chē)登記信息共享，不論車(chē)輛注冊(cè)登記地在哪里，均可到全省范圍內(nèi)的任意一家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)業(yè)務(wù)。

　　記者了解到，按照“交鑰匙”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)人員接車(chē)以后，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，依次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行外觀檢查、OBD檢查、尾氣排放檢測(cè)，檢測(cè)業(yè)務(wù)的銜接及檢測(cè)報(bào)告流轉(zhuǎn)全部在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行。各檢測(cè)流程結(jié)束后，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤出具檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)合格證，檢測(cè)人員將車(chē)輛開(kāi)到指定的交車(chē)位置，將鑰匙、檢驗(yàn)合格標(biāo)志交付車(chē)主，完成檢測(cè)業(yè)務(wù)。

　　免費(fèi)復(fù)檢，降低車(chē)輛檢測(cè)成本

　　對(duì)檢驗(yàn)不合格車(chē)輛，檢測(cè)人員根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果向車(chē)主解釋有關(guān)情況，指導(dǎo)車(chē)主按照檢測(cè)維修制度對(duì)車(chē)輛維修后再回來(lái)復(fù)檢。為降低車(chē)輛檢測(cè)成本，機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)全部實(shí)施了復(fù)檢免費(fèi)措施，即如果車(chē)輛首次檢測(cè)不合格，經(jīng)維修后再次檢測(cè)時(shí)，不需要再交檢測(cè)費(fèi)用。

　　據(jù)濟(jì)南市政務(wù)汽車(chē)檢測(cè)中心李珂介紹，實(shí)施“交鑰匙”服務(wù)后，每名檢測(cè)中心員工都是車(chē)主的服務(wù)員，他們會(huì)主動(dòng)熱情接待車(chē)主，耐心解答問(wèn)題，指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，讓車(chē)主充分感受到綠色通道式的優(yōu)越與快捷。車(chē)主對(duì)檢驗(yàn)服務(wù)滿意度進(jìn)一步提高。

　　翟素軍對(duì)記者說(shuō)：“我們要開(kāi)拓工作思路，探索新的便民服務(wù)措施，加強(qiáng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好機(jī)動(dòng)車(chē)污染防治，助力空氣環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，為藍(lán)天白云保駕護(hù)航。”