(記者 焦彩 通訊員 劉新紅 張麗君 何溪)“創(chuàng)業(yè)多年也辦了好多證，這辦證速度是越來(lái)越快，服務(wù)也是越來(lái)越好。今年在辦理綠城幼兒園許可證件的時(shí)候，更是享受到了一對(duì)一私人訂制服務(wù)，一個(gè)部門一套材料一次勘驗(yàn)一張綜合許可證就搞定，又省時(shí)又省心，方便極了。”剛剛在曲阜市為民服務(wù)中心領(lǐng)取《行業(yè)綜合許可證》的綠城幼兒園負(fù)責(zé)人馬曉芳不無(wú)感慨的說(shuō)。

　　為給群眾提供更加精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，曲阜市從群眾視角出發(fā)，針對(duì)不同人群不同需求深度推進(jìn)“私人訂制”服務(wù)，在點(diǎn)滴處做功課，將政務(wù)服務(wù)直通車開到企業(yè)群眾家門口。

　　據(jù)了解，私人訂制服務(wù)模式最關(guān)鍵的一步就是“顆�；�”梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)群眾“點(diǎn)菜”提供全量“菜譜”。該市對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涉及的程序流轉(zhuǎn)、審查要件、資料樣本等要素，逐一“顆�；�”“窮盡式”按子項(xiàng)進(jìn)行細(xì)分，制定500余項(xiàng)個(gè)性化主題式服務(wù)事項(xiàng)清單，并適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)分類情形化、一次告知具體化、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化，同時(shí)也為審批數(shù)據(jù)化、信息化提供基礎(chǔ)和支撐。

　　在建筑許可領(lǐng)域，曲阜市成立“馬到成功”服務(wù)專班，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)，掛圖作戰(zhàn)倒逼進(jìn)度，通過(guò)實(shí)行容缺受理、模擬審批、并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)了“投資項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收審批26個(gè)工作日完成”的目標(biāo)。“拿地即開工”“承諾即發(fā)證”成為了新常態(tài)。2020年以來(lái)，曲阜市“馬到成功”服務(wù)專班已主動(dòng)上門走訪項(xiàng)目126次，明確掛圖作戰(zhàn)任務(wù)40多個(gè)，累計(jì)為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)728項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)省節(jié)能、水保、水資源論證專家評(píng)審費(fèi)及施工圖審查費(fèi)等費(fèi)用近700萬(wàn)元。

　　在社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域，該市嚴(yán)格落實(shí)山東省加快流程再造推進(jìn)“一業(yè)一證”改革“六個(gè)一”要求，大膽打破固有做法，將全市所有行業(yè)(業(yè)態(tài))、所有部門單位的行業(yè)許可全部納入“一業(yè)一證”改革范圍，把各類許可證信息全部集成到一張“行業(yè)綜合許可證”上，并全部生成二維碼，真正實(shí)現(xiàn)了“一證準(zhǔn)營(yíng)”“一碼亮證”“一次辦好”，為市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)提供極致便利服務(wù)，截至目前，共發(fā)放“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可證669件，企業(yè)辦事平均少跑窗口3個(gè)，申報(bào)材料減少40%，審批時(shí)間壓縮75%。

　　在涉農(nóng)領(lǐng)域，針對(duì)農(nóng)機(jī)駕駛證辦證時(shí)間長(zhǎng)，新購(gòu)買農(nóng)機(jī)進(jìn)城掛牌不方便等問(wèn)題，通過(guò)流程再造與窗口前移，創(chuàng)新推出農(nóng)機(jī)服務(wù)“即買即掛”“即過(guò)即發(fā)”服務(wù)模式，將農(nóng)機(jī)注冊(cè)環(huán)節(jié)由4個(gè)壓縮為1個(gè)，在購(gòu)車現(xiàn)場(chǎng)即可領(lǐng)取并懸掛車輛牌照，實(shí)現(xiàn)“買車即上牌、農(nóng)機(jī)不進(jìn)城、只跑一次腿、牌證齊搞定” 。“不到十分鐘就給上完牌了，不用跑不用顛，真是忒方便啦!”曲阜市富保田農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的農(nóng)機(jī)手岳建華看著剛剛掛上的“魯H08-31777”號(hào)牌高興得合不攏嘴。截至目前已累計(jì)為27個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社、305戶農(nóng)民群眾辦理“買車(農(nóng)機(jī))即上牌”業(yè)務(wù)360件次，為143名農(nóng)機(jī)手發(fā)放了農(nóng)機(jī)駕駛證。

　　“‘私人訂制’服務(wù)模式看似解決的是一件件小事，服務(wù)的是小群體，解決的也是小需求，但利民之事、絲發(fā)必興，群眾所需所盼所急是政務(wù)服務(wù)改革的立足點(diǎn)和不懈動(dòng)力，我們將堅(jiān)持以人民為中心，不斷提高施策的精準(zhǔn)化、定制化和個(gè)性化，讓企業(yè)群眾享受到優(yōu)質(zhì)便捷的貼心服務(wù)。”曲阜市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。