本報訊(牡丹晚報全媒體記者 武 霈) “很方便，很迅速，還不用排隊，沒想到當場就能辦理完相關(guān)審批業(yè)務(wù)，確實高效。”日前，在菏澤高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，辦事人員任苗苗前來辦理審批業(yè)務(wù)，原本以為可能需要一周的時間，但在工作人員的引導(dǎo)下，不到一個小時，當場就完成了辦理，實現(xiàn)了“秒辦秒批”。

　　據(jù)了解，任苗苗是一家建筑企業(yè)的工作人員，受單位委托辦理股權(quán)變更業(yè)務(wù)，因?qū)ο嚓P(guān)流程不太了解，就提前打電話進行了咨詢，行政審批部門的工作人員在耐心、詳細告知審批所需材料后，任苗苗到政務(wù)大廳不僅沒有排隊等候，而且當場就完成了審批辦理，這種“看得見”的辦事時效，讓她頻頻點贊。

　　同樣受益于審批服務(wù)優(yōu)化的還有山東晟豐冷鏈物流有限公司。“因業(yè)務(wù)需要，我們需要辦理施工許可證，但對這方面不太熟悉，高新區(qū)行政審批服務(wù)局的工作人員了解情況后，上門提供服務(wù)，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，告知我們需要準備的相關(guān)材料和網(wǎng)上申請流程，整個辦理流程非常順利。”該公司行政主管蘭義淳說。

　　高效的審批服務(wù)得益于行政審批部門建立的制度體系與服務(wù)體系。為了讓整個辦理流程高效快捷，高新區(qū)將政務(wù)大廳現(xiàn)有審批窗口重新整合、優(yōu)化分類，構(gòu)建了大幫辦兼綜合受理一體化工作機制，實行“四個一”為經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　“‘四個一’指的是：一支隊伍，綜合受理人員與幫辦人員合二為一;一套機制，業(yè)務(wù)受理后即一并提供幫辦代辦服務(wù);一個保障，各業(yè)務(wù)窗口及行政后勤為大廳一線提供一線保障服務(wù);一元管理，綜合受理和幫辦代辦一體部署。”菏澤高新區(qū)行政審批服務(wù)局局長林濤說。

　　據(jù)介紹，新體制運行以來，行政審批大幅提高了辦事效率，實現(xiàn)了“1+1>2”的效果，針對重點項目建設(shè)和企業(yè)需求，全面推行容缺受理、告知承諾、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)、上門服務(wù)和局長伴跑等“打包”式服務(wù)，進一步細化了分工，加大了助企服務(wù)力度，大幅提升了群眾辦事效率。