本報訊(濰坊日報社全媒體記者 劉曉杰)89歲的劉芳訓和老伴住在濰城區(qū)南關街道人民商城社區(qū)三運宿舍小區(qū)，因為年事已高，行動不便。5月14日下午2時，他給社區(qū)便民服務站打去電話預約上門理發(fā)服務，工作人員第一時間安排志愿者上門給老人理發(fā)，還幫助老人打掃了家里衛(wèi)生，陪老人聊天排遣寂寞。

　　“電話預約服務實在太好了，我們不需要出門，只需要打一個電話就能跟社區(qū)預約，社區(qū)工作人員和志愿者都會第一時間上門，服務非常貼心。”嘗到電話預約服務甜頭的劉芳訓高興地說。

　　張繼菊今年80歲，住在三運宿舍小區(qū)，一直獨居。社區(qū)志愿者高宏偉便當起了她的“臨時兒女”。老人遇到任何困難，都會第一時間給社區(qū)便民服務站打電話找她，只要力所能及，她都會全力以赴幫老人解決。“平時，老人家里遇到什么問題，會給社區(qū)便民服務站打電話，我們都會第一時間上門解決，每次看到老人露出會心的微笑，就感覺一切都值了。”高宏偉說，他們24小時開機，隨時準備為老人排憂解難。

　　電話預約服務是人民商城社區(qū)創(chuàng)新實施的一項服務模式，社區(qū)老人有上門查體、送餐、代購、家政服務等需求都可以撥打社區(qū)便民服務站電話，向社區(qū)工作人員預約辦理事項、辦理時間等內容，即可在規(guī)定時限內得到辦結或收到答復，方便又省心。