濟(jì)寧新聞網(wǎng)(記者 楊浩 通訊員 李保振)近年來(lái)，為進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理效能，確保各類(lèi)“城市病”和群眾“煩心事”在最短時(shí)間內(nèi)解決，高新區(qū)以“保重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、凸顯亮點(diǎn)、彰顯特色”為工作理念，持續(xù)加大“數(shù)字城管”工作力度，竭力為城市品質(zhì)做“加法”，為市容頑疾做“減法”。通過(guò)發(fā)揮“數(shù)字城管”平臺(tái)作用打破管理時(shí)間與空間的局限，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市管理活動(dòng)的全領(lǐng)域、全時(shí)段監(jiān)管和城市管理問(wèn)題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)快速處置，探索出了一條城市精細(xì)化管理之路，群眾的獲得感和幸福感不斷提高。

　　高新區(qū)數(shù)字化城管指揮中心作為二級(jí)平臺(tái)，以市數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心平臺(tái)為載體，通過(guò)建立信息采集、受理立案、任務(wù)派遣、問(wèn)題處理、結(jié)果反饋、現(xiàn)場(chǎng)核查6個(gè)工作環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制，可第一時(shí)間派遣至相關(guān)處置部門(mén)，建立城市管理快速反應(yīng)機(jī)制，提高城市管理案件處理效率，形成多層次、多時(shí)段、全方位落實(shí)督導(dǎo)、管理、糾偏措施和網(wǎng)格化巡查體系，大幅度提升了數(shù)字化城管工作效能。通過(guò)多措并舉，加速數(shù)字化案件處置，在“派件精”上，接到采集員日常上報(bào)的案件后，由數(shù)字化城市監(jiān)督管理中心第一時(shí)間派遣到相應(yīng)處置部門(mén)，并督促相關(guān)部門(mén)認(rèn)領(lǐng)并處置。如遇到職責(zé)交叉不明的案件，逐一明確整改責(zé)任，做到接收及時(shí)，派遣及時(shí)。在“辦件快”上，針對(duì)一般案件，嚴(yán)格整改標(biāo)準(zhǔn)和整改時(shí)限，針對(duì)復(fù)雜、疑難案件，分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署，通過(guò)實(shí)地勘察、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，實(shí)現(xiàn)案件“派遣、處置、反饋”閉環(huán)管理，確保案件處置率和辦結(jié)率。在“控件穩(wěn)”上，為減少案件采集量，變“被動(dòng)采集”為“主動(dòng)預(yù)防”，一方面強(qiáng)化對(duì)派遣案件的分析研判，對(duì)同一點(diǎn)位反復(fù)發(fā)生的案件重點(diǎn)對(duì)待，制定預(yù)防措施;另一方面在日常管理中強(qiáng)調(diào)自查自糾，主動(dòng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加大排查力度、強(qiáng)化長(zhǎng)效治理，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，有效促進(jìn)了城市管理向精細(xì)化、高效化、智慧化邁進(jìn)。

　　數(shù)字化城管中心平臺(tái)對(duì)比以往常規(guī)城市管理優(yōu)勢(shì)在于案卷來(lái)源廣泛，問(wèn)題全面。一方面來(lái)自執(zhí)法采集隊(duì)員巡查上報(bào)和坐席員監(jiān)察監(jiān)控發(fā)現(xiàn)登記監(jiān)控中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，另一方面接收上級(jí)的派遣;案卷發(fā)現(xiàn)及時(shí)有效。通過(guò)巡查上報(bào)、監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)上報(bào)問(wèn)題、立案處置，可以確保案卷的質(zhì)量和時(shí)效性;分類(lèi)清楚，處置時(shí)限明確。數(shù)字城管系統(tǒng)案卷處理規(guī)范明確了各類(lèi)問(wèn)題的定義、管理標(biāo)準(zhǔn)、處理時(shí)限等;處置流程記錄清楚，有跡可循。數(shù)字城管系統(tǒng)自問(wèn)題上報(bào)至案卷辦結(jié)的整個(gè)過(guò)程都記錄下來(lái)，案卷批轉(zhuǎn)的每一步操作都能隨時(shí)查看，可以實(shí)時(shí)跟蹤案卷辦理情況。

　　數(shù)字化城市管理平臺(tái)正式上線以來(lái)，共上報(bào)各類(lèi)城市問(wèn)題案件90余萬(wàn)件，處置率和結(jié)案率均達(dá)到99%以上。堅(jiān)持報(bào)送城市管理督導(dǎo)通報(bào)，月報(bào)108期、日?qǐng)?bào)382期。共開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)普查117次，有效助力了市容市貌提升攻堅(jiān)及創(chuàng)城工作。濟(jì)寧高新區(qū)數(shù)字化城市管理工作成效顯著，多次迎接市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和接待其他縣區(qū)兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)，2016年至2018年在全市數(shù)字城管考核中，高新區(qū)數(shù)字城管工作連續(xù)三年排名第一，并被市城市管理局授予“三重”工作先進(jìn)單位。先后被市、區(qū)授予“三八紅旗先進(jìn)集體”“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　下一步高新區(qū)將進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善中心管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城市管理由粗放型向精確方式的轉(zhuǎn)變，科學(xué)地建立和完善數(shù)字化城市管理監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，形成數(shù)字城管與市民的良性互動(dòng)，提高市民的參與力度，將數(shù)字化城管建成與社會(huì)各界溝通的重要平臺(tái)和橋梁。