本報(bào)8月6日訊今年，青島將開展全市城市管理領(lǐng)域重點(diǎn)問題專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)，通過開展城市交通擁堵治理、停車場(chǎng)管理整治、拆違治亂、空中纜線整治等13項(xiàng)城市管理領(lǐng)域重點(diǎn)問題專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)，全面提升城市精細(xì)化管理水平。其中對(duì)物業(yè)管理提出了更高的要求，開展物業(yè)管理服務(wù)整治提升攻堅(jiān)行動(dòng)，在群眾投訴率較高的155個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目推進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，力爭(zhēng)年底前物業(yè)服務(wù)投訴率下降30%。
近年來(lái)，城陽(yáng)區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目如火如荼開展，今年城陽(yáng)區(qū)更是實(shí)施了16個(gè)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，涉及樓座194棟、居民6157戶、建筑面積58.89萬(wàn)平方米。老舊小區(qū)舊貌換新顏的同時(shí)，老舊小區(qū)改造的“里子”——物業(yè)管理同樣不能被忽視。尤其是物業(yè)費(fèi)價(jià)格比較低的老舊小區(qū)“后半篇文章”何去何從的問題日漸凸顯。為鞏固好老舊小區(qū)整治改造效果，城陽(yáng)區(qū)堅(jiān)持多措并舉，建立完善老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
8月2日上午,城陽(yáng)街道召開了2021-2022年老舊小區(qū)改造項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議。會(huì)議中強(qiáng)調(diào)要根治破解老舊小區(qū)物業(yè)管理頑癥難題。針對(duì)老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理工作，城陽(yáng)區(qū)有一套堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化老舊小區(qū)物業(yè)管理的新模式。一是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)等級(jí)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)應(yīng)著不同的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。城陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新提出了“先服務(wù)、后提費(fèi)”服務(wù)。二是強(qiáng)化制度保障。制定下發(fā)《城陽(yáng)區(qū)實(shí)施老舊小區(qū)改造與物業(yè)管理一體化工作實(shí)施方案》，要求對(duì)完成改造任務(wù)的老舊小區(qū)，按照程序引導(dǎo)居民選聘優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理服務(wù)。三是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。2023年重新調(diào)整《城陽(yáng)區(qū)物業(yè)小區(qū)分類監(jiān)管量化考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)全區(qū)物業(yè)小區(qū)按照ABCD類劃分等級(jí)，進(jìn)行差異化考核。在全市率先采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，引入物業(yè)管理第三方監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，組建物管巡查督導(dǎo)隊(duì)伍，建立物業(yè)行業(yè)巡查、督辦、整改、考評(píng)機(jī)制。同時(shí)開展老舊小區(qū)靶向督導(dǎo)工作，每月由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，并且建立紅黑榜激勵(lì)制度，每月對(duì)社會(huì)公布一次物業(yè)企業(yè)信用考核等級(jí)情況，紅榜激勵(lì)、黑榜懲戒。四是強(qiáng)化工作聯(lián)動(dòng)。為了給物業(yè)企業(yè)與業(yè)主搭建良好的溝通平臺(tái)，區(qū)住建局、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)每月牽頭召開共建議事會(huì)議，聽取環(huán)物委工作開展情況和意見建議，聽取物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)情況，研究解決居民群眾反映的突出問題，形成了老舊小區(qū)改造后“五方”共治新局面。五是強(qiáng)化財(cái)政補(bǔ)貼。制定《城陽(yáng)區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理資金獎(jiǎng)補(bǔ)實(shí)施細(xì)則》，落實(shí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金考核機(jī)制，建立資金發(fā)放與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)收費(fèi)率和業(yè)主滿意度掛鉤制度，由區(qū)、街道各按照0.30元/平方米/月標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，為居民提供更高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)。
下一步，城陽(yáng)區(qū)計(jì)劃利用3年時(shí)間對(duì)全區(qū)已改造及下步計(jì)劃改造的49個(gè)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)整合提升，到2025年底前物業(yè)服務(wù)質(zhì)量全部達(dá)到B級(jí)以上服務(wù)等級(jí)，在提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，逐步提升物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于暫時(shí)無(wú)法實(shí)施整合的老舊小區(qū)，城陽(yáng)區(qū)也將指導(dǎo)原物業(yè)公司制定提升方案、增加配備人員和設(shè)備機(jī)械，推進(jìn)改造后老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量逐步提升。
(觀海新聞/青島晚報(bào)/掌上青島記者欒丕煒通訊員李曉君) |
