為進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效能，沂水縣高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極聽取人大、政協(xié)建議，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境，聚集精英人才靈活運(yùn)用各類智慧平臺(tái)為群眾提供便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)全聚合。

　　數(shù)字平臺(tái)齊發(fā)力，提升服務(wù)引領(lǐng)力

　　高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大力推廣應(yīng)用智慧平臺(tái)，配備全套專業(yè)化辦公設(shè)備和便民設(shè)施，設(shè)綜合受理窗口9個(gè)，受理所屬行政審批、民政、人社、殘聯(lián)、農(nóng)機(jī)等部門所有業(yè)務(wù)，“一窗受理”窗口通辦比率達(dá)95%以上。“臨沂智慧人社”為辦事群眾辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，推行智能化信息認(rèn)證;“沂蒙政務(wù)云客服”和智能導(dǎo)服系統(tǒng)為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”業(yè)務(wù)答疑、辦事指導(dǎo)等即時(shí)服務(wù);依托“臨沂市無證明城市”系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)共享方式，即可實(shí)現(xiàn)“免證辦”;“愛山東”政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端基本實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)全接入，民生大小事皆可辦理。智慧平臺(tái)助力便民服務(wù)零死角、全方位覆蓋，讓企業(yè)群眾充分享受高效便捷安全服務(wù)。

　　精英人才齊上陣，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

　　為加快推進(jìn)“無實(shí)體證照大廳”建設(shè)，高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心選優(yōu)配強(qiáng)工作人員18名，幫代辦和導(dǎo)服人員3名，特設(shè)黨員先鋒崗，發(fā)揮模范帶頭作用，為辦事群眾提供暖心服務(wù)。全面梳理并公示免證辦理事項(xiàng)清單260項(xiàng)，定期組織幫代辦專崗人員及綜合受理窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)應(yīng)用“信息免提交”“材料免填報(bào)”“企業(yè)少跑腿”的辦事模式，提升“免證辦”服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)線上線下“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，在各方面為企業(yè)群眾提供“全領(lǐng)域、全方位、全流程”的幫代辦服務(wù)，讓企業(yè)群眾真正體驗(yàn)到“無感審批”。

　　下一步，高莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)落實(shí)便民、高效、規(guī)范、熱情的服務(wù)宗旨，著力解決基層政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。(通訊員 姚銘霞 陸勇)