記者 王芳 通訊員 付春樂

　　為了讓老年朋友們也能暢享政務(wù)服務(wù)，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局不斷細化完善為老服務(wù)舉措，多措并舉提高老年人辦事服務(wù)體驗，為政務(wù)服務(wù)“加溫”，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的“適老化”服務(wù)。

　　幫辦代辦“助老化”。立足老年群體，想辦法，破難題，打造“保姆式”政務(wù)服務(wù)。幫辦代辦員負責(zé)為老年人提供幫辦代辦、政策解答、協(xié)助填表、復(fù)印打印等便利化服務(wù)，滿足不同辦事需求，有效解決老年人辦事不知“去哪辦、怎么辦、找誰辦”等問題，打通政務(wù)服務(wù)神經(jīng)末梢。

　　服務(wù)環(huán)境“便老化”。專門配備老花鏡、輪椅、口罩、急救藥箱等物品;改造無障礙衛(wèi)生間，制定通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南等，方便老年人使用，讓老年人辦事更舒適、更安全、更安心。利用宣傳欄、大屏幕等，在大廳多次進行愛老宣傳，呼吁辦事群眾尊老愛老，助推全社會形成幫老、敬老、愛老的良好氛圍。

　　意見反饋“敬老化”。以老年群眾需求為工作出發(fā)點，掌握政務(wù)服務(wù)“適老化”辦事實感體驗，通過政務(wù)服務(wù)“好差評”、政務(wù)服務(wù)滿意度回訪等多種形式收集老年人辦事的實時點評和意見反饋，不斷完善精細化、人性化服務(wù)，解決老年人辦事過程中的難點、堵點問題，讓“銀發(fā)族”更好享受到政務(wù)服務(wù)改革紅利。