本報(bào)山亭訊 近日，市民李先生在山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“網(wǎng)上服務(wù)區(qū)”辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)，操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與以往申報(bào)程序有較大變化，且因缺少要件不能繼續(xù)網(wǎng)上申辦。大廳幫辦代辦服務(wù)室值班人員立即靠上進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，并向李先生現(xiàn)場(chǎng)宣傳5月1日起新實(shí)施的《山東省市場(chǎng)主體住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)登記管理辦法》，詳細(xì)告知有關(guān)調(diào)整變化內(nèi)容和注意事項(xiàng)，幫助李先生順利完成了業(yè)務(wù)申請(qǐng)，及時(shí)領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。據(jù)悉，這是山亭區(qū)行政審批服務(wù)局在新的《山東省市場(chǎng)主體住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)登記管理辦法》實(shí)施后開展的首例服務(wù)。

　　近年來(lái)，隨著政務(wù)服務(wù)改革不斷深入，網(wǎng)上辦理逐步成為審批服務(wù)主形式，極大地方便了企業(yè)群眾業(yè)務(wù)申辦。但是，在實(shí)際審批服務(wù)過(guò)程中，由于系統(tǒng)操作存在專業(yè)性強(qiáng)等困難，導(dǎo)致形成一種新形式的“申辦難”問(wèn)題，部分企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)感不高。為切實(shí)解決企業(yè)群眾的辦事困難，打造“辦事無(wú)憂”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，山亭區(qū)行政審批服務(wù)局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子“創(chuàng)新招，出實(shí)招”，抽調(diào)業(yè)務(wù)精兵組建專職幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，新成立了幫辦代辦服務(wù)室。

　　幫辦代辦服務(wù)室成立后，該局將服務(wù)陣地向前延伸至申辦環(huán)節(jié)，立足為企業(yè)群眾提供全程化、精細(xì)化、溫馨化服務(wù)目標(biāo)，發(fā)揮引導(dǎo)、宣介、指導(dǎo)、幫辦的積極作用，開展“一對(duì)一”“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，從根本上解決企業(yè)群眾“申辦難”問(wèn)題。山亭“小幫辦”愛(ài)崗作貢獻(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)親和力，構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。(記者 劉明 通訊員 呂德偉 劉雨萌)