□本報記者 孫艷芹

　　近年來，以平臺經(jīng)濟為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。為給外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供暖心服務，張店區(qū)積極建設暖“新”驛站。如今，遍布城區(qū)的暖“新”驛站里不僅有熱茶，還有充電寶、微波爐等物品。張店區(qū)以此為支點，推動城市文明建設從“政府主導”向“全民共治”轉型。

　　科學布局：

　　讓服務精準覆蓋“城市脈絡”

　　“以前送完單只能在路邊休息，如今驛站就在商圈附近，我們可以一邊等訂單，一邊充電、喝水、休息，這樣的服務真是太暖心了!”外賣員王恩龍道出了暖“新”驛站的方便之處。

　　采訪中，記者了解到，張店區(qū)通過大數(shù)據(jù)分析新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的工作軌跡，結合商圈、社區(qū)、交通樞紐等城市熱力圖，科學選址建設暖“新”驛站。驛站覆蓋萬象匯、淄博商廈等核心商圈以及美食街、健康街等主要商業(yè)區(qū)，形成了“15分鐘服務圈”。

　　不僅如此，張店區(qū)還盤活閑置社區(qū)用房和閑置院落400平方米，以“場地換服務”的雙贏模式引進第三方專業(yè)運營團隊，全方位打造功能齊全、服務高效的新就業(yè)群體之家，傳遞濃濃暖意。

　　服務升級：

　　從基礎保障到“成長賦能”

　　暖“新”驛站不僅是歇腳地，更是“加油站”。記者在采訪中了解到，各處暖“新”驛站不僅設有休息區(qū)，還配置了飲水機、微波爐、充電設備、應急藥箱等設施，并提供免費網(wǎng)絡、書籍報刊等，可以滿足新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的日常需求。

　　在此基礎上，張店區(qū)在暖“新”驛站逐步構筑起入職、服務、晉升、榮譽等四大功能生態(tài)，力促新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體業(yè)有所得、心有所安。同時，采用里程打卡、單王打卡、生日留念等方式，增強其歸屬感。

　　智慧治理：

　　讓新就業(yè)群體成為“城市文明合伙人”

　　“以前路燈壞了要等好幾天，現(xiàn)在拍照上傳小程序，第二天就修好了。”快遞員喬宗耀向記者展示隨手拍+快速響應機制的實效。

　　近年來，張店區(qū)依托“新新向黨”小程序，鼓勵外賣員、快遞員成為“移動網(wǎng)格員”，在配送途中發(fā)現(xiàn)安全隱患、市容問題等，可以實時拍照上傳，由相關部門限時辦結。“騎域云”大數(shù)據(jù)平臺可以動態(tài)監(jiān)測新就業(yè)群體分布、需求變化，為政策制定和服務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

　　暖“新”驛站溫情滿滿，整潔的環(huán)境，齊全的設施，正是城市文明的生動注腳。張店區(qū)相關部門負責人表示，下一步，將繼續(xù)以群眾需求為導向，以驛站網(wǎng)絡為載體，用心用情繪制“人民城市人民建，人民城市為人民”的美好畫卷，讓文明之花在城市絢麗綻放。