“現(xiàn)在是特殊時(shí)期，能在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)體工商設(shè)立登記真是安全又方便。”近日，青島市即墨區(qū)通濟(jì)街道居民王林借助“全程電子化登記辦事指南(電腦版)”和“個(gè)體微登記明白單(手機(jī)版)”在線上完成了工商登記。

　　為了確保疫情防控與便民服務(wù)“兩不誤”，通濟(jì)街道深化“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，推出了網(wǎng)辦、約辦等服務(wù)形式，倡議、引導(dǎo)群眾線上辦事，減少了公共場(chǎng)所人員聚集現(xiàn)象，提高了辦事效率。

　　通濟(jì)街道還對(duì)外公布了16個(gè)服務(wù)窗口的8部服務(wù)熱線，以及商事登記、食品許可等5大類56項(xiàng)服務(wù)指南，方便群眾隨時(shí)進(jìn)行線上辦理，并安排專門工作人員實(shí)時(shí)在線服務(wù)，為群眾答疑解惑、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)咨詢有入口、問(wèn)題有答案，保證疫情防控期間便民服務(wù)“不打烊”。

　　通濟(jì)街道的辦事妙招只是即墨區(qū)在疫情期間推行服務(wù)舉措的一個(gè)縮影。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，即墨區(qū)部分職能部門在深化“線上辦理不見(jiàn)面”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，先后實(shí)施了“容缺辦理日后補(bǔ)”和“到場(chǎng)業(yè)務(wù)代民辦”等特色便民服務(wù)，為市民便捷高效辦理業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

　　其中，“容缺辦理日后補(bǔ)”指的是市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)如需到場(chǎng)認(rèn)證身份，可通過(guò)視頻通話等形式與工作人員取得聯(lián)系，進(jìn)行線上認(rèn)證。認(rèn)證通過(guò)后，市民即可繼續(xù)辦理后續(xù)手續(xù)。待疫情結(jié)束后，工作人員將集中聯(lián)系當(dāng)事市民到場(chǎng)補(bǔ)充驗(yàn)證身份;“到場(chǎng)業(yè)務(wù)代民辦”指的是市民如需及時(shí)到場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，可持相關(guān)材料到市民服務(wù)大廳代辦點(diǎn)求助，代辦人員將持相關(guān)材料代替市民辦理業(yè)務(wù)，市民無(wú)需自行辦理。目前，即墨區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的基層人社服務(wù)中心都設(shè)有代辦點(diǎn)。

　　依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，即墨區(qū)將持續(xù)對(duì)工作服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，將“市民自行了解政策”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;根據(jù)政策對(duì)應(yīng)市民”。面對(duì)當(dāng)前的復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮，即墨區(qū)還將安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的企業(yè)服務(wù)隊(duì)走訪摸排，通過(guò)電話、短信等形式了解市民和企業(yè)的需求，將被動(dòng)接受咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)詢問(wèn)企業(yè)需求，幫助市民、企業(yè)攻堅(jiān)克難。(大眾日?qǐng)?bào))