記者 賀瑩瑩

　　通訊員 劉麗麗 史申波 報道

　　本報德州訊 夏津縣參保居民李先生一直在武城縣工作、生活，近期在北京就醫(yī)產(chǎn)生了一筆治療費用，未能全部結算。他通過武城縣便民服務中心了解到，德州市依托醫(yī)保業(yè)務“一體化”平臺優(yōu)勢，已實現(xiàn)27項醫(yī)保高頻事項市域通辦。他隨后撥打武城縣醫(yī)保業(yè)務電話詳細了解報銷流程，在經(jīng)辦人員的幫辦代辦下，順利辦結報銷業(yè)務。“原以為要回夏津才能報銷，沒想到在武城就直接辦理了，省去了不少往返的費用。”李先生說。

　　德州市醫(yī)保局不斷滿足服務對象“就近、便利、高效”辦事期待，推動各項工作“規(guī)范、精簡、提速”，構建更加觸手可及、高效便民的醫(yī)保公共服務體系。“基于前期市、縣、鎮(zhèn)(街)三級醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡的建立，我們新搭建起醫(yī)保業(yè)務‘一體化’平臺，職工、城鄉(xiāng)居民參保登記，醫(yī)保關系轉入、轉出，生育醫(yī)療費支付等27項高頻事項，經(jīng)過平臺受理后即可實現(xiàn)市域內(nèi)流轉，讓辦事群眾少跑腿。”德州市醫(yī)保中心主任董永軍介紹，運行以來，全市跨區(qū)域辦理醫(yī)保業(yè)務1000余件。此外，臨時外出就醫(yī)備案、居民“兩病”及慢病申請等10項業(yè)務實現(xiàn)了由村(社區(qū))醫(yī)保點工作人員全程幫代辦。

　　德州打造“基層醫(yī)保綜合受理”信息平臺，整合崗位權限、強化業(yè)務培訓、完善內(nèi)部流轉，確定專人作為工作聯(lián)絡員，有效配合醫(yī)保“網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦”等醫(yī)保經(jīng)辦服務渠道，為“一體化”辦理打通線上線下壁壘。“我們分批分類對基層1800名醫(yī)保明白人一對一、點對點開展現(xiàn)場實操演練。各縣(區(qū))經(jīng)辦大廳窗口均安裝了OCR智能掃描設備，異地手工報銷時限由原來10個工作日縮短到5個工作日。”董永軍說。

　　此外，德州市醫(yī)保局按照“市縣同權、市域一體”原則，明確市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級經(jīng)辦服務體系業(yè)務辦理范圍。對即時辦結的職工參保登記、醫(yī)保關系轉入等13項業(yè)務實行“一窗通辦”，對非即時辦結的醫(yī)保費用零星報銷、長期護理保險待遇申請13項業(yè)務實行“一窗受理”，對涉及其他部門配合的單位參保登記業(yè)務1項實行“一件事辦理”，明確辦理流程模式、辦理時限、辦理層級。線上依托愛山東App、國家醫(yī)保政務服務平臺、德州市醫(yī)保局網(wǎng)辦平臺、德州醫(yī)保App或小程序，線下依托各級經(jīng)辦(便民)服務大廳“全市通辦”窗口，線上線下融合互補，全面推進醫(yī)保業(yè)務市域經(jīng)辦服務協(xié)同“一體化”無差別辦理。下一步，德州市醫(yī)保局將通過政務服務平臺“好差評”系統(tǒng)、12345熱線等渠道，收集傾聽參保單位和群眾的意見建議，切實讓醫(yī)保經(jīng)辦服務協(xié)同“一體化”機制有效利用起來，推動醫(yī)保信息化高質量發(fā)展。