近日，在青島自貿(mào)片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，青島德鼎投資管理有限公司的陳濤使用“經(jīng)營(yíng)有道AI助手”，僅用幾分鐘就詳細(xì)了解了他想辦理業(yè)務(wù)的全部相關(guān)信息、流程和需要的材料。

　　“以前辦理企業(yè)注冊(cè)，光是辦事指南就要研究半天，現(xiàn)在只要對(duì)著‘經(jīng)營(yíng)有道AI助手’的智能體，輸入自己想了解的信息和想解決的問題，系統(tǒng)可以直接推薦最符合要求的辦理流程和材料規(guī)范，材料清單自動(dòng)生成，表單都是規(guī)范模板，就像是配了個(gè)登記小助手。”陳濤說。

　　陳濤體驗(yàn)到的這項(xiàng)便捷，得益于青島自貿(mào)片區(qū)創(chuàng)新實(shí)施的一項(xiàng)國(guó)家級(jí)改革試點(diǎn)。

　　青島自貿(mào)片區(qū)一直致力于企業(yè)登記注冊(cè)領(lǐng)域“人工智能大模型”的研發(fā)和應(yīng)用探索。2023年9月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局將“經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入知識(shí)圖譜構(gòu)建和智能化應(yīng)用示范”全國(guó)唯一試點(diǎn)賦予青島，青島自貿(mào)片區(qū)聯(lián)合青島市行政審批服務(wù)局開展知識(shí)圖譜模型研究，積極探索與人工智能大語(yǔ)言模型有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新企業(yè)登記注冊(cè)服務(wù)模式。

　　青島自貿(mào)片區(qū)創(chuàng)新研發(fā)建設(shè)“經(jīng)營(yíng)有道AI助手”，通過構(gòu)建企業(yè)登記注冊(cè)知識(shí)圖譜，并深度融合DeepSeek，實(shí)現(xiàn)矩陣式多場(chǎng)景應(yīng)用，為企業(yè)提供更加高效、便捷、智能的登記注冊(cè)服務(wù)體驗(yàn)。

　　青島自貿(mào)片區(qū)通過對(duì)改革開放40多年以來全國(guó)企業(yè)登記領(lǐng)域的海量法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、政策解讀、常見問答、典型案例等知識(shí)信息的梳理和結(jié)構(gòu)化整合，形成一個(gè)全局性、一致性的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該知識(shí)圖譜聚合知識(shí)數(shù)據(jù)29萬(wàn)余條，構(gòu)建知識(shí)圖譜“實(shí)體”26類25.35萬(wàn)個(gè)，定義“內(nèi)在邏輯關(guān)系”41類27.45萬(wàn)條，將數(shù)據(jù)信息串聯(lián)成企業(yè)“看得懂”的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和思維導(dǎo)圖，讓企業(yè)更加直觀和精準(zhǔn)地獲得想要的知識(shí)要素。

　　例如，當(dāng)企業(yè)想開一家烘焙店或奶茶店，傳統(tǒng)模式下需要翻閱數(shù)十份文件才能知道如何登記注冊(cè)、如何確定經(jīng)營(yíng)范圍、需要辦理何種許可等事項(xiàng)。通過知識(shí)圖譜，能精準(zhǔn)匹配餐飲服務(wù)(不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣)、小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營(yíng)等標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目表述，指出相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍涉及的前置或后置許可事項(xiàng)，并智能推薦最精準(zhǔn)的辦理流程和材料模板。同時(shí)通過拓展提問，系統(tǒng)還可為企業(yè)推送環(huán)保包裝使用等綠色低碳要素以及文創(chuàng)主題飲品定制等特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組合。“在這些小提示的幫助下，經(jīng)營(yíng)主體可以了解申報(bào)要求和流程，按要求準(zhǔn)備材料。”青島自貿(mào)片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“自貿(mào)全鏈幫”服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人郭靖說。

　　“經(jīng)營(yíng)有道AI助手”通過與DeepSeek鏈接融合，使企業(yè)登記注冊(cè)知識(shí)圖譜具備了強(qiáng)大的智能分析和推理能力，讓政務(wù)服務(wù)“更懂企業(yè)需求”。

　　“一方面，知識(shí)圖譜通過結(jié)構(gòu)化、語(yǔ)義化的方式設(shè)立了嚴(yán)密的業(yè)務(wù)邏輯，使AI系統(tǒng)更好對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行深度挖掘和智能分析，理解業(yè)務(wù)辦理中的因果關(guān)系、層次關(guān)系等，更加接近登記業(yè)務(wù)的思維方式和辦理邏輯，確保了對(duì)申請(qǐng)人和登記人員進(jìn)行答案輸出時(shí)的專業(yè)性和精準(zhǔn)度，相當(dāng)于給AI工具裝上了‘專業(yè)大腦’。”青島自貿(mào)片區(qū)審批管理部業(yè)務(wù)主任王海濤介紹，另一方面，接入AI可自動(dòng)識(shí)別用戶問題的核心需求，實(shí)時(shí)解答登記注冊(cè)中的各種問題，實(shí)現(xiàn)智能問答和自動(dòng)審核，提高登記注冊(cè)業(yè)務(wù)服務(wù)水平。

　　結(jié)合登記注冊(cè)的細(xì)分服務(wù)場(chǎng)景，青島自貿(mào)片區(qū)先后構(gòu)建和發(fā)布經(jīng)營(yíng)范圍查詢、個(gè)體登記、企業(yè)名稱分析、章程寫作、開辦導(dǎo)航、企業(yè)分析及政策推送等12個(gè)智能體，為企業(yè)提供更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域、全智能的政策解答和辦事指引，形成矩陣式多場(chǎng)景應(yīng)用體系，為用戶提供專業(yè)、實(shí)用、明了的答案，不斷提升登記注冊(cè)的效率和質(zhì)量。

　　青島自貿(mào)片區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)需求，更精準(zhǔn)地拓展智能化應(yīng)用場(chǎng)景，不斷完善和提升用戶體驗(yàn)，以“知識(shí)圖譜”為基礎(chǔ)，輻射帶動(dòng)其他省市和地域，打造“全國(guó)登記注冊(cè)領(lǐng)域知識(shí)中心”。