昨日，中聯(lián)航KN5216次航班一位女乘客在南苑機(jī)場(chǎng)提取行李處講述自己的遭遇。該航班在飛行過(guò)程中多名乘客吸煙，引起同機(jī)其他乘客不滿(mǎn)。
新京報(bào)訊 “吸煙用的火柴是怎么帶上飛機(jī)的？”昨天凌晨，乘坐中國(guó)聯(lián)合航空公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中聯(lián)航)KN5216次航班從成都飛往北京的旅客發(fā)現(xiàn)，飛機(jī)在飛行過(guò)程中，先是有乘客在機(jī)艙內(nèi)的廁所吸煙被制止，后在經(jīng)停太原時(shí)，又有乘客在機(jī)艙外舷梯口吸煙，吸煙行為被制止后，部分乘客要求重新安檢再繼續(xù)飛行，但機(jī)組人員并未聽(tīng)從乘客建議。
昨日凌晨5點(diǎn)，飛機(jī)在北京南苑機(jī)場(chǎng)落地后，多名乘客因?qū)C(jī)組工作不滿(mǎn)，在機(jī)場(chǎng)要求機(jī)長(zhǎng)道歉，滯留9個(gè)小時(shí)后，中聯(lián)航為在場(chǎng)乘客賠償1800元現(xiàn)金，并表示將進(jìn)一步調(diào)查，如情況屬實(shí)將退還乘客機(jī)票費(fèi)用。
起飛1小時(shí)后
小伙廁所內(nèi)吸煙
KN5216次航班是中聯(lián)航由成都飛往北京的航班。8月30日晚8點(diǎn)半，180名乘客在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)順次安檢進(jìn)入候機(jī)大廳，飛機(jī)延誤了一小時(shí)后，晚上10點(diǎn)，飛機(jī)從成都起飛。
“起飛后1小時(shí)左右，我排隊(duì)上廁所時(shí)，聞到強(qiáng)烈的煙味。”乘客晏先生說(shuō)，他立即將此情況告訴了飛機(jī)乘務(wù)員，乘務(wù)員對(duì)機(jī)上乘客進(jìn)行逐個(gè)排查。“我還聽(tīng)到乘務(wù)員問(wèn)報(bào)警器怎么不響。”
晏先生說(shuō)，乘務(wù)員后來(lái)找到了抽煙的乘客，坐在39J。另?yè)?jù)乘客稱(chēng)，乘務(wù)員找到吸煙的年輕男子，找出火柴和香煙，并將火柴沒(méi)收。
飛機(jī)備降太原
5乘客舷梯又抽煙
昨日凌晨12點(diǎn)，由于北京天氣惡劣，飛機(jī)備降山西太原。“在差不多3點(diǎn)半的時(shí)候，5名乘客從打開(kāi)的機(jī)艙門(mén)走了出去，在舷梯上抽煙。飛機(jī)不遠(yuǎn)處就是加油車(chē)，多危險(xiǎn)啊”，乘客霍先生說(shuō)，乘務(wù)員接到乘客反映后，給這些人送過(guò)去裝了水的紙杯，讓他們把煙掐滅。
乘客白女士用手機(jī)拍攝下了吸煙者被命令熄滅香煙的視頻，顯示幾名年輕男子在機(jī)艙外抽煙，其中一位還將抽了半截的煙扔在地上，用腳踩滅。
霍先生說(shuō)，太原機(jī)場(chǎng)的民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，提議要全部旅客重新下機(jī)、過(guò)安檢。“機(jī)組人員說(shuō)不用了。”航班于凌晨4點(diǎn)重新起飛。
昨日，太原武宿機(jī)場(chǎng)警方證實(shí)了霍先生的說(shuō)法，稱(chēng)民警已對(duì)吸煙乘客做了相關(guān)處理，但具體處理的方式不方便透露。
滯留南苑機(jī)場(chǎng)
乘客討說(shuō)法獲賠償
“我們希望機(jī)長(zhǎng)為他的工作態(tài)度道歉，同時(shí)賠償我們的損失。”霍先生說(shuō)，昨日凌晨5點(diǎn)飛機(jī)抵達(dá)北京南苑機(jī)場(chǎng)，40多名乘客選擇留在機(jī)場(chǎng)，希望航空公司給個(gè)說(shuō)法。
在霍先生提供的錄音里，機(jī)長(zhǎng)稱(chēng)其知道有人抽煙，但反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“既然已安全到達(dá)，還說(shuō)什么呢？”
昨日上午11點(diǎn)，經(jīng)過(guò)商議后霍先生代表乘客向航空公司提出訴求，要求機(jī)長(zhǎng)道歉，退還全體旅客機(jī)票費(fèi)用及在機(jī)場(chǎng)等待的誤工費(fèi)。
對(duì)此，中聯(lián)航公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在安檢中，火柴屬于較難發(fā)現(xiàn)的易燃物品，一些乘客存在僥幸心理將火柴混在行李中帶上飛機(jī)的情況也曾遇到過(guò)。我們會(huì)跟當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)案件的成都機(jī)場(chǎng)公司反映，建議他們加強(qiáng)檢查。
昨日下午2點(diǎn)，航空公司經(jīng)與乘客代表溝通達(dá)成和解，航空公司賠償現(xiàn)場(chǎng)23名顧客每人1800元費(fèi)用，并贈(zèng)送一張國(guó)內(nèi)往返機(jī)票，同時(shí)調(diào)查此次事件，如乘客所反映的問(wèn)題屬實(shí)，將由機(jī)長(zhǎng)正式道歉，并退還23位旅客成都至南苑機(jī)場(chǎng)的機(jī)票。
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