本網(wǎng)訊（郭曉囡）前幾天，一組青島公交站牌標(biāo)注出行提示信息的照片在微博微信熱傳，引起青島市民熱議。“作為公交行業(yè)從業(yè)者，我們對(duì)青島的公交線(xiàn)路非常熟悉。”看了網(wǎng)絡(luò)上的報(bào)道后，20多名熱心的交運(yùn)溫馨巴士公交車(chē)駕駛員提議利用班余時(shí)間組成交通引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，利用業(yè)余時(shí)間客串公交導(dǎo)游，義務(wù)引導(dǎo)游客、市民乘車(chē)。

    筆者跟隨3名交運(yùn)溫馨巴士的志愿者率先到人流密集的火車(chē)站公交車(chē)站進(jìn)行導(dǎo)乘服務(wù)。短短2個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，志愿者們解答了150多起游客、市民的乘車(chē)咨詢(xún)。

    向“制服哥”問(wèn)路心里更踏實(shí)

    “我想去仰口該坐什么車(chē)？”、“去金沙灘是坐隧道車(chē)嗎？”、“從哪能坐長(zhǎng)途車(chē)？” 3名交運(yùn)溫馨巴士的志愿者剛剛抵達(dá)位于蘭山路的青島火車(chē)站公交車(chē)站，就有三、四批游客湊上前問(wèn)路。志愿者們趕緊一一解答。擔(dān)心外地游客記不清路線(xiàn)，志愿者劉慧、朱北辰還特意準(zhǔn)備了便簽紙，將換乘線(xiàn)路、下車(chē)地點(diǎn)、首末車(chē)時(shí)間等信息寫(xiě)在紙條上遞給游客，方便游客們隨時(shí)查閱。志愿服務(wù)臺(tái)上，還有青島市公交線(xiàn)路圖供游客們免費(fèi)取閱。

    “穿著制服肯定不是黑導(dǎo)游，我們問(wèn)路放心。”很多外地游客說(shuō)，出門(mén)在外最怕遇到黑導(dǎo)游指路，不僅要走不少冤枉路，還很有可能被騙去所謂的景點(diǎn)購(gòu)物。在火車(chē)站這樣客流密集的站點(diǎn)，有了志愿者進(jìn)行正規(guī)的導(dǎo)乘服務(wù)，讓外地游客們乘坐公交車(chē)出游心里更有底。

    交通引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)將擴(kuò)大服務(wù)范圍

    目前，位于郯城路上的火車(chē)站公交站牌已被青島相關(guān)責(zé)任部門(mén)更新，熱心市民標(biāo)注的乘車(chē)信息早已不見(jiàn)了蹤影。“青島叫‘火車(chē)站’的公交車(chē)站點(diǎn)太多，而且這幾個(gè)車(chē)站距離較遠(yuǎn)，如果不知道詳細(xì)站點(diǎn)，要走不少冤枉路。”來(lái)自成都的游客隋女士說(shuō)，志愿者們都是土生土長(zhǎng)的青島人，不但能為游客指路，還可以幫助游客設(shè)計(jì)合理的出游線(xiàn)路。短短一上午時(shí)間，志愿者們身邊一直圍滿(mǎn)問(wèn)路的外地游客。3名志愿者變身“活地圖”，共解答了150多起游客、市民的乘車(chē)咨詢(xún)。

    交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨巴士有限公司文宣處處長(zhǎng)范喜慧介紹，旅游旺季，大量外地游客涌入島城游玩，很多游客對(duì)青島的公交車(chē)站點(diǎn)并不熟悉。即日起至9月下旬，每天上午，溫馨巴士志愿者將在郯城路上的火車(chē)站車(chē)站進(jìn)行志愿導(dǎo)乘服務(wù)。同時(shí)，交通引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)還將擴(kuò)大服務(wù)范圍，在服務(wù)臺(tái)附近設(shè)立遮陽(yáng)傘，游客可以在傘下避暑候車(chē)。服務(wù)臺(tái)上還將設(shè)置零幣兌換處，如有游客乘車(chē)時(shí)沒(méi)帶零錢(qián)，可以找志愿者幫忙兌換零幣。

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