就在前幾天，已進城居住的趙有全，在收拾抽屜時突然翻出了這張銀行存折，他就到郵政儲蓄銀行銷戶。但查詢后發(fā)現(xiàn)，存折里的余額還剩56塊多了。存折收支明細上顯示，今年3月29日“匯總壓縮”支出88.77元，今年6月29日“小額扣費”支出3元，最后余額56.45元。

　　在該銀行臨邑縣服裝城營業(yè)所里，趙有全咨詢了現(xiàn)場客服人員，他們表示，“小額扣費”是每季度扣除的小額賬戶管理費，而“匯總壓縮”說不清楚，可能包括前期虧欠的電費，還可能有前幾年小額賬戶管理費和年費，具體扣款無法查詢。

對此，趙有全很是不解，“這兩項費用已被‘叫停’了，為什么仍被銀行收取？”

　　最新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃氣、通訊、有線電視、交通違章罰款等費用，應當依循“誰委托、誰付費”的原則收取委托業(yè)務相關(guān)手續(xù)費，不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

　　趙有全質(zhì)疑說，“本來是代收電費的存折，怎么向我收取費用了，這是不是政策有漏洞？”

多數(shù)銀行不主動“通知”

去年8月1日起，國家頒布新版《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，規(guī)定商業(yè)銀行應根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。就是說，每位持卡人在各家商業(yè)銀行有且僅有一張銀行卡能夠享受“雙免”。

　　“銀行卡小額賬戶管理費和年費減免，您知道怎么辦理嗎？”記者以儲戶身份，在省城的中國銀行、工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行等幾家網(wǎng)點，詢問了正在銀行辦理業(yè)務的儲戶，他們大都表示不知道此項業(yè)務。

　　在省直單位工作的張女士告訴記者，自己在工商銀行有3張借記卡，其中有一張卡是工資卡。由于有工資代發(fā)協(xié)議，此卡已經(jīng)減免了這些費用。“但另外兩張卡的情況，我從來沒有申請過，應該沒有減免年費和小額管理費，就會自動從銀行卡里扣繳了。”

　　既然有了“減免”政策，為何還需要當事人主動申請，銀行不能主動作為嗎？記者帶著這個問題撥打了多家銀行的客服電話，接聽電話的工作人員表示，銀行會在網(wǎng)站上發(fā)布“減免”信息，銀行網(wǎng)點也會有公告。同時，銀行工作人員也表示，由于不少客戶在一家銀行會有多個賬戶，銀行無法判斷儲戶究竟想取消哪一個賬戶的費用，所以只能由客戶主動申請。因此，想在多數(shù)銀行減免這項費用，需要消費者自己去申請，就算是在銀行新開第一個賬戶，開戶時若不提出申請，銀行也要收相關(guān)費用。

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