MH17事件后，新航在Facebook表示，“顧客們也許希望記住的是，新航?jīng)]有使用烏克蘭空域”。這令一些網(wǎng)友不滿，認(rèn)為有冷漠、借機(jī)營銷等嫌疑。昨日新航對此致歉，稱當(dāng)時為回應(yīng)很多顧客詢問，發(fā)帖有溝通不當(dāng)之處。