工程是科學(xué)和數(shù)學(xué)的某種應(yīng)用，通過這一應(yīng)用，使自然界的物質(zhì)和能源的特性能夠通過各種結(jié)構(gòu)、機(jī)器、產(chǎn)品、系統(tǒng)和過程，是以最短的時(shí)間和精而少的人力做出高效、可靠且對人類有用的東西。
　　系統(tǒng)工程(Systems Engineering)是一個(gè)跨多學(xué)科領(lǐng)域的工程，通常專注于如何設(shè)計(jì)和管理復(fù)雜的工程專案，是一項(xiàng)需要較多的人力、物力來進(jìn)行較大而復(fù)雜的工作，需要一個(gè)較長時(shí)間周期內(nèi)來完成。省旅游局根據(jù)2013年工作要點(diǎn)安排，正在醞釀由省局各位領(lǐng)導(dǎo)牽頭，在未來幾年舉全省之力來建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展十項(xiàng)工程，并公開向全省旅游系統(tǒng)廣大干部職工征詢意見和建議。
　　一是以旅游信息化帶動旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工程。包括旅游營銷、行業(yè)監(jiān)管、辦公、應(yīng)急體系信息化建設(shè)，用信息化手段推進(jìn)導(dǎo)游、旅游車、旅游團(tuán)隊(duì)管理，以及A級景區(qū)、星級飯店、旅行社審批等工作。利用微博、微電影等開展新媒體營銷。由梁文生巡視員牽頭。
　　二是以賀年會、休閑匯為抓手全面推進(jìn)部門融合發(fā)展大旅游工程。貫徹落實(shí)《山東省國民休閑發(fā)展綱要》，深化旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推進(jìn)旅游與交通、住宿、餐飲、商貿(mào)、文化、體育、科技、教育、會展業(yè)互動融合發(fā)展。由于鳳貴副局長牽頭。
　　三是以不斷完善游客滿意度調(diào)查體系為重點(diǎn)的旅游質(zhì)量提升工程。建立游客滿意度調(diào)查報(bào)告點(diǎn)評制度和整改情況反饋機(jī)制，完善旅游質(zhì)量管理手段，創(chuàng)新旅游質(zhì)量管理方式，確保旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。由周嘉祿副局長牽頭。
　　四是以“五級聯(lián)動”創(chuàng)優(yōu)為抓手推進(jìn)城鎮(zhèn)化工程。全面提升“中國優(yōu)秀旅游城市”發(fā)展水平，強(qiáng)力推進(jìn)旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作，啟動省級優(yōu)秀旅游城市（縣級市）創(chuàng)建活動。加強(qiáng)與城鄉(xiāng)住房建設(shè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、海洋漁業(yè)等部門合作，共同推進(jìn)文化旅游小鎮(zhèn)、旅游特色村建設(shè)。由于鳳貴副局長、周嘉祿副局長牽頭。
　　五是以重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)為龍頭的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級工程。10月份，召開第六次全省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場會，全年力爭完成1000億元旅游投資。突出抓好旅游度假酒店集群和5A級精品景區(qū)建設(shè)。由竇群副局長牽頭。
　　六是以旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)的旅游目的地體系建設(shè)工程。推動重點(diǎn)旅游城市將旅游業(yè)作為城市發(fā)展主攻方向，落實(shí)《城市旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)范》，參照國際標(biāo)準(zhǔn)打造2-3個(gè)國際著名旅游城市。由竇群副局長牽頭。
　　七是城市旅游目的地產(chǎn)品和跨市重點(diǎn)旅游產(chǎn)品進(jìn)入大旅游電子運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)和旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程。以城市“二日游”、“三日游”產(chǎn)品和山水圣人、濱海休閑、運(yùn)河、水滸、齊長城等特色產(chǎn)品為重點(diǎn)，與國內(nèi)外大旅行商和主要旅游電子商務(wù)運(yùn)營商開展合作，推進(jìn)旅游產(chǎn)品進(jìn)渠道進(jìn)網(wǎng)絡(luò)；與銀行、航空公司、電訊部門建立穩(wěn)定合作機(jī)制。由王元生紀(jì)檢組長、周曉明副巡視員牽頭。
　　八是好客山東品牌體系打造工程。引導(dǎo)尚未確立城市旅游形象品牌的城市、重點(diǎn)縣（市、區(qū)）、旅游企業(yè)培育各具特色的城市旅游形象品牌、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌。打造賀年會、休閑匯、年博會節(jié)事活動品牌，打造“山東三珍”、“山東100”、“魯菜館”、“山東客棧”等產(chǎn)業(yè)要素品牌，形成以“好客山東”為龍頭，以城市旅游形象品牌為支撐，以企業(yè)旅游品牌為基礎(chǔ)的“好客山東”文化旅游品牌體系。由王元生紀(jì)檢組長、周曉明副巡視員牽頭。
　　九是以購物、演藝、餐飲旅游等要素為重點(diǎn)的品牌旅游產(chǎn)品打造工程。引導(dǎo)海爾、黃金、阿膠、膠東參等生產(chǎn)企業(yè)向旅游商品領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，打造名牌旅游商品研發(fā)生產(chǎn)集團(tuán)。抓住文化體制改革重大機(jī)遇，引導(dǎo)文化藝術(shù)院團(tuán)打造大型旅游演藝項(xiàng)目。以凈雅、倪氏、藍(lán)海為重點(diǎn)，打造大型魯菜集團(tuán)、大型旅游飯店集團(tuán)。由賴征宇副局長、周嘉祿副局長牽頭。
　　十是以人才培養(yǎng)為核心的人才隊(duì)伍建設(shè)工程。加強(qiáng)旅游職業(yè)學(xué)院建設(shè)，推進(jìn)旅游產(chǎn)學(xué)研一體化發(fā)展。深化導(dǎo)游體制改革試點(diǎn)，加大中高級旅游人才管理、培訓(xùn)和選拔力度。由梁文生巡視員、黨組成員張明池牽頭。