暢通信息渠道，構建信訪信息平臺
加強信訪信息網(wǎng)絡建設，以網(wǎng)格化管理為依托，建立和完善縱向和橫向的信訪信息網(wǎng)絡體系，及時捕捉有價值的信息，對已掌握的信息進行梳理歸類。在各村成立信訪信息員，把信息向村組和社區(qū)延伸，保證重大問題及時發(fā)現(xiàn)、及時反映、及早預防，同時優(yōu)化信訪舉報環(huán)境，積極創(chuàng)造條件，方便信訪群眾舉報，如在固定場所設置舉報箱，公開舉報電話，設立網(wǎng)上舉報郵箱，對通過各種渠道捕捉到的信訪舉報信息進行甄別，去偽存真、去粗存精，梳理有價值的信息，根據(jù)矛盾糾紛的程度和解決問題的難度逐一化解決信訪問題。
準確處理信訪信息，把握信訪工作機遇
細排查細化解，對搜索到的信訪信息認真篩選，做定量和定性分析，捕捉問題、細心排查，對排查出的矛盾糾紛按照工作分工和歸口辦理與包村相結合的原則進行信訪案件分包，切實做到“五包”，即包情況掌握、包思想教育、包跟蹤督辦、包案件化解、包息訴罷訪。對信訪信息量多，群眾反映強烈的問題，組成調(diào)查組深入一線，做到任務明確、分工具體、責任到人，努力做到排查一起、化解一起。
建立信訪老戶回訪機制，掌握和諧信訪動態(tài)。對息訪罷訴的信訪人員及時回訪，尤其對那些長年纏訪的上訪老戶進行回訪，關心其生活，掌握情況，了解其思想動態(tài)，以免其再挑唆“指招”新的信訪當事人。
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