“本以為會在大廳里呆上大半天時間，真沒想到從登記辦證到買到發(fā)票，才半個來小時，這大大幫我們縮短了辦理時間。”日前，東港一家物流公司辦稅人員張會計說道。

　　為應(yīng)對機構(gòu)“三定”之后的首個辦稅高峰，東港區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班帶班、導(dǎo)稅服務(wù)、首問責(zé)任等制度，方便納稅人便捷辦稅。選調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)強、溝通協(xié)調(diào)能力好的業(yè)務(wù)骨干，打造“金牌”導(dǎo)稅團隊，在辦稅服務(wù)廳采取“局長帶班+業(yè)務(wù)骨干值崗”的分級值班模式，每天都有一位區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，各科室輪流選派兩名業(yè)務(wù)骨干到辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)區(qū)值崗。將窗口劃分為5個網(wǎng)格，分別配備“網(wǎng)格長”，增進廳內(nèi)服務(wù)人員的融合度，有效提升了窗口應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)調(diào)處置能力;建立14人流動導(dǎo)稅團隊，對辦理涉稅事項進行引導(dǎo)分流、預(yù)審輔導(dǎo);推行“巡查式”管理，坐班主任定時“值班巡查”，變坐等問題為主動搜尋問題、會商解決問題、消滅問題根源。

省腿———

辦稅不用來回跑

　　“你們的工作人員真是太好了，我本來就聽說辦理注銷業(yè)務(wù)比辦登記還要麻煩，一著急又忘帶了一份資料，本以為得跑回去取，沒想到可以以后帶過來，而且辦個注銷從叫號到辦完只用了幾分鐘的時間，真是又快又省心。”符合注銷即辦條件的富泰機械工程有限公司李會計當(dāng)場拿到了《清稅證明》，辦結(jié)全部稅務(wù)注銷手續(xù)。

　　據(jù)了解，自進一步優(yōu)化辦理企業(yè)稅務(wù)注銷程序的政策出臺后，東港區(qū)稅務(wù)局迅速組織落實，簡化稅務(wù)注銷辦理資料和流程，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“清稅注銷業(yè)務(wù)”專用窗口，為納稅人辦理注銷業(yè)務(wù)提供“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“套餐式”服務(wù)。與以往注銷登記需流轉(zhuǎn)多部門進行審核相比，本次優(yōu)化注銷流程后，辦理效率大大提高，再融入前期開展的容缺受理機制，辦稅不再“來回跑”。

省心———

辦稅輔導(dǎo)個性化

　　“增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅，稅務(wù)干部和中介機構(gòu)‘輪番上陣’講解多稅種，為新稅務(wù)個性化服務(wù)點贊。”一辰科貿(mào)的財務(wù)負責(zé)人張海港在納稅人座談會上欣喜地說。

　　東港區(qū)稅務(wù)局在稅務(wù)機構(gòu)“三定”落實后，在加強內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進融合提升的同時，組織業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)隊“主動出擊”，有針對性地制定個性化服務(wù)清單，提供“點對點”上門服務(wù)，展現(xiàn)新稅務(wù)新形象。結(jié)合服務(wù)新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程，組織專家團隊定期到天臺山旅游區(qū)太陽文化中心、國豐遠大裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地等新舊動能轉(zhuǎn)換重點項目和“一次辦好”涉稅事項集中度高的企業(yè)，主動上門服務(wù)，面對面地交流座談，實打?qū)嵉亟鉀Q問題，累計開展上門服務(wù)2 6戶次，解決涉稅問題35項。

　　(通訊員 林瑩)