近日，市民王先生到婚姻登記窗口辦理補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證業(yè)務(wù)，工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，查證當(dāng)事人信息一致、情況屬實(shí)，立即為其辦理了補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證業(yè)務(wù)。“我的結(jié)婚證搬家時(shí)弄丟了，以前總覺(jué)著補(bǔ)個(gè)證挺麻煩，就一直沒(méi)辦。今天來(lái)窗口一看太方便了，辦事效率真高。”王先生說(shuō)他辦理業(yè)務(wù)前已經(jīng)做好要來(lái)回跑幾趟的準(zhǔn)備，沒(méi)想到一次就辦好了。

　　圍繞推進(jìn)“一次辦好”，今年以來(lái)，市民政局婚姻登記處推出網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、電話咨詢等服務(wù)模式，主動(dòng)與檔案部門(mén)協(xié)調(diào)，通過(guò)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)傳閱婚姻檔案，打破“信息孤島”，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理提速。為減少群眾等候時(shí)間，市民政局婚姻登記處今年增設(shè)了兩名服務(wù)引導(dǎo)員。一名負(fù)責(zé)為辦事群眾發(fā)放明白紙，為群眾提前審核辦件所需材料;另一名指導(dǎo)群眾填表，解答群眾填表過(guò)程中遇到的問(wèn)題。引導(dǎo)員的服務(wù)，大大提高了辦證效率，受到群眾歡迎。市民政局婚姻登記處主任王平表示，婚姻登記處將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，公開(kāi)辦事程序，強(qiáng)化引導(dǎo)服務(wù)，盡最大努力讓群眾少跑腿。