近日，金鄉(xiāng)街道為民服務大廳迎來了一位新成員----新點自助服務終端。該自助服務終端可通過行政審批系統(tǒng)提供的標準數據接口，自動讀取相關數據，提供自助申報、辦事預約、查詢辦件進度、查詢辦事指南、證明材料打印、證照打印、便民查詢、自助繳費等相關功能，為辦事人員提供便利服務，解決政務辦理難、辦理慢等問題，打造了便捷化、智慧化、無接觸式的便民服務，加速了政務信息化推廣應用。市民可直接使用自助服務終端來進行業(yè)務辦理，無需等待，而且辦理方式十分簡單，只需要選擇辦理事宜，然后憑身份證等相應的證件等即可實現快速辦理，大大提高了市民的辦事體驗和效率，贏得了市民的紛紛點贊。

　　內外兼修，政務服務能力再上新水平。隨著“硬件”的不斷提升，在“軟件”方面，為適應新形勢下群眾對政務服務能力的新需求。金鄉(xiāng)街道在為民服務中心積極推行微笑服務和首問負責制，不斷加強內部管理。要求各窗口辦事人員練好內功，在工作中做到耐心傾聽、細心詢問、用心解答、精心辦理、熱心服務。同時開展文明禮儀培訓、文明窗口評比等活動，不斷提升政務服務能力和水平，讓群眾充分感受到了實實在在的便民政務服務新面貌。

　　智慧服務，打造便捷服務政務新平臺。為進一步推動政務服務智慧化、信息化，近年來，金鄉(xiāng)街道積極推廣應用“愛山東”、“濟時通”APP和微信小程序等多種新型智慧化服務手段，以智慧化、便捷化服務平臺建設為切入點，用“一網通辦”、“只進一扇門”、“最多跑一次”服務標準打通服務群眾最后“一公里”，政務服務效能得到了大幅提升，同時也得到群眾的一致認可。下一步金鄉(xiāng)街道將以服務群眾為核心，進一步強化服務職能，打造高效便捷、惠企利民、人民滿意的服務型政府。(李永旭 陳肖薇)