喬官鎮(zhèn)位于昌樂(lè)縣中部，由原喬官、北巖、北展、青龍四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并而來(lái)，西接臨朐、青州，東臨濰坊市區(qū)，總面積 195 平方公里，轄73個(gè)行政村、158個(gè)自然村，人口9.01萬(wàn)人，省道大沂路、膠王路、濰臨路交織貫穿，是昌樂(lè)縣重要的交通樞紐。
近期以來(lái)，昌樂(lè)縣喬官鎮(zhèn)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平，著力打造全縣一流的基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺(tái)，取得明顯成效，群眾辦事更方便了，對(duì)政府服務(wù)滿意度大幅提升。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。喬官鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府駐地設(shè)立1處便民服務(wù)中心，面積1200平方米，將民政辦、殘聯(lián)、保障所、農(nóng)業(yè)辦、衛(wèi)生健康所等站辦所納入中心集中辦公，配備工作人員20名，開(kāi)設(shè)全科窗口3個(gè)，最大程度滿足企業(yè)和群眾辦事需求。在10個(gè)農(nóng)村社區(qū)建立便民服務(wù)站，平均建筑面積150余平方米，配備計(jì)算機(jī)、打(復(fù))印機(jī)等辦公設(shè)施30臺(tái)(套)。對(duì)全鎮(zhèn)30名窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)化程度，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
明確工作重點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。喬官鎮(zhèn)按照“放管服”改革要求，梳理了鎮(zhèn)級(jí)78項(xiàng)、村(社區(qū))62項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，制定、公布了喬官鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)站政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)清單，讓辦事群眾心里更亮堂。
加快改革步伐，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化。結(jié)合工作實(shí)際，喬官鎮(zhèn)調(diào)整原有窗口服務(wù)模式，將以站辦所為主體設(shè)置的“專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理窗口”整合為“綜合受理窗口”，建立“前臺(tái)全科受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、后臺(tái)限時(shí)審批、前臺(tái)窗口反饋”的服務(wù)模式，并從業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上運(yùn)行等方面進(jìn)行全方位考核。積極開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)，設(shè)立幫辦代辦窗口，建立3-4人的幫辦代辦隊(duì)伍，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供全程無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理“就近辦、一次辦”。目前，各便民服務(wù)中心(站)已全部建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、AB崗位等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)制度化，努力為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，目標(biāo)就是讓企業(yè)、群眾只跑一次腿，到一個(gè)窗口就能把所有的事辦好。
便民服務(wù)無(wú)止境。喬官鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下步，將繼續(xù)整合站辦所資源，將經(jīng)管、林業(yè)、戶籍、市場(chǎng)監(jiān)管等業(yè)務(wù)納入便民服務(wù)中心集中辦理。繼續(xù)加大投入力度，重點(diǎn)打造梁家莊社區(qū)便民服務(wù)站示范點(diǎn)，優(yōu)化便民服務(wù)中心(站)窗口設(shè)置，完善配套設(shè)施，打造一站式標(biāo)準(zhǔn)化綜合便民服務(wù)平臺(tái)。配齊配強(qiáng)工作力量，配備10名社區(qū)便民服務(wù)專(zhuān)職工作者，每季度組織一次培訓(xùn)。另外，還將對(duì)事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行再筒化、再優(yōu)化，辦事程序、辦事要件再精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)“辦事環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、申報(bào)資料最省、辦理時(shí)限最短、辦事流程最優(yōu)”。由鎮(zhèn)督查室負(fù)責(zé)，結(jié)合喬官鎮(zhèn)積分制考核辦法，完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定窗口及工作人員管理制度，抓好監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕推讀推諉扯皮、不作為、亂作為、慢作為等行為，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化。
(大眾報(bào)業(yè)大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 譚佃貴 通訊員 王玉龍 報(bào)道) |
