□ 本報記者 呂光社

　　本報通訊員 張騰

　　嘉祥縣祥城國際小區(qū)張某與丁某為樓上樓下鄰居，近日，兩人因噪音問題鬧到小區(qū)“紅色議事廳”。原來，張某從事餐飲業(yè)，每天回家晚，嘩嘩啦啦、叮叮當當?shù)母鞣N聲音造成樓下鄰居丁某無法正常休息，雙方因此發(fā)生矛盾。在“紅色議事廳”，經過物業(yè)經理、樓長、鄰居等人調和，劍拔弩張的鄰里矛盾在嘮家常中解決了。

　　圍繞社會治理“怎么推、怎么管”這一根本性課題，嘉祥縣在城市社區(qū)構建了“社區(qū)大黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的四級組織架構，搭建了“1+N”(1個黨群服務中心、N個紅帆驛站)服務陣地體系，建設“紅色議事廳”36處，依托“每周夜話”“周四說事”等載體，組織開展“八方議事”，及時解決各類困難問題。在農村推行“一網(wǎng)三聯(lián)五清單”治理模式，充分發(fā)揮村干部、“新農人”等示范帶動作用，村黨組織的鄉(xiāng)村治理能力明顯增強。

　　近年來，嘉祥縣深入推進政治、自治、法治、德治、智治等“五治”融合，構建了“訴求服務在身邊、矛盾化解在源頭、問題處理在基層”的社會治理新格局。今年2月份，嘉祥縣獲評“全國信訪工作示范縣”。

　　“為做好源頭教育穩(wěn)控，我們成立信訪思想教育和穩(wěn)定工作隊，靈活吸納退休干部、包村干部、法律工作者、新鄉(xiāng)賢等力量，走村入戶‘解疙瘩’，以‘螞蟻啃骨頭’的精神，幫助信訪群眾實現(xiàn)‘事心雙解’。”嘉祥縣委常委、政法委書記高輝介紹。

　　為使群眾矛盾有地去、有人解，嘉祥縣高標準打造了“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，集成調解、法律咨詢、困難幫扶、心理疏導等功能，統(tǒng)籌整合法院、公安、住建、司法等20余個部門資源進駐，選聘10余名專職調解員和6名律師、基層法律工作者進駐。同時，組織婚姻家庭、道路交通、金融保險等行業(yè)性專業(yè)性調解組織，為群眾提供糾紛化解服務。

　　嘉祥縣堅持訴前調解，設立“嘉和”訴非聯(lián)動中心，特邀家事調解委員會、道路交通事故調解委員會等5個調解組織92名調解員，成立速裁團隊3個，精準對接人民調解、行業(yè)調解、行政調解，實現(xiàn)糾紛訴前精準化解。今年以來，法院訴前調解成功1031件，一審民商事同比下降10.28%。

　　嘉祥縣還以縣、鎮(zhèn)街社會治理服務中心為載體，搭建社會治理綜合信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)格服務管理平臺、數(shù)字化城管平臺、雪亮工程等融合銜接，優(yōu)化網(wǎng)格722個，對網(wǎng)格內群眾反映的問題，實行“前端發(fā)現(xiàn)報告-網(wǎng)上分級分流-部門限時辦理-全程跟蹤督辦-辦結回訪問效”網(wǎng)格化處理閉環(huán)運行機制。

　　為解決群眾“急難愁盼”問題，縣里開通“一撥就靈”“嘉·快辦”民情信息平臺，創(chuàng)新“一核二轉三督四驗五評”工作，建立“點菜”式快辦機制，群眾訴求按時辦結率100%、回訪滿意率99.48%。積極整合警務資源，搭建了“5GPTT融合通信指揮調度系統(tǒng)”，實現(xiàn)了警務警情“一張圖”調度、“一體化”快速處置。今年以來，全縣治安警情、刑事警情分別同比下降41%、8.9%，社會治安群眾滿意度連續(xù)兩年居全市第3位。