央廣網(wǎng)泰安12月18日消息(記者程立龍)“金融機(jī)構(gòu)服務(wù)半徑短、網(wǎng)點(diǎn)臨柜服務(wù)體驗(yàn)差、政策產(chǎn)品傳導(dǎo)不及時(shí)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)單一等問題該如何解決?”泰安市地方金融監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)倪建軍說(shuō)，為有效破解以上難題，今年以來(lái)，泰安市地方金融監(jiān)管局堅(jiān)持“市級(jí)統(tǒng)籌、縣級(jí)主推、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓、社區(qū)主管、一行主建、多行共享、網(wǎng)格同行”原則，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新打造了50家金融驛站，打造了覆蓋面更廣、體驗(yàn)感更強(qiáng)、便捷度更高的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了由企業(yè)四處找服務(wù)到高管上門送服務(wù)轉(zhuǎn)變，由機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一融資服務(wù)到銀企對(duì)接、防非反詐一體化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由跑機(jī)構(gòu)排隊(duì)等服務(wù)到家門口體驗(yàn)便捷服務(wù)轉(zhuǎn)變。
寧陽(yáng)縣彩山金融驛站將每周五定為“周宣傳日”，每月15日定為“專題宣講日”，科學(xué)編制金融機(jī)構(gòu)輪值活動(dòng)值班表，組織各金融機(jī)構(gòu)到驛站開展宣傳活動(dòng)和金融知識(shí)專題宣講……泰安市地方金融監(jiān)管局將“金融驛站”與金融輔導(dǎo)相結(jié)合，選派輔導(dǎo)隊(duì)核心隊(duì)員作為金融驛站政策宣講員，建立專人負(fù)責(zé)、定期坐班、隨叫隨到、線上線下相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，定期將國(guó)家、省、市金融政策及銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品分類建立“金融政策服務(wù)包”，通過在金融驛站設(shè)置政策宣傳角，為市場(chǎng)主體和群眾提供政策在線掃碼服務(wù)。同時(shí)，在驛站定期開展政策宣講活動(dòng)，由輪值金融輔導(dǎo)員進(jìn)行政策宣講。
目前，全市通過金融驛站已累計(jì)開展線下政策宣講200余次，有力提高了群眾和市場(chǎng)主體政策知曉率。
當(dāng)?shù)剡�采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，組織金融驛站工作人員會(huì)同金融網(wǎng)格員入企走訪對(duì)接，面對(duì)面為市場(chǎng)主體解決融資難題。同時(shí)，創(chuàng)新推出了“普惠金融服務(wù)需求登記簿”小程序，企業(yè)在線填寫服務(wù)需求后，驛站工作人員上門對(duì)接，為企業(yè)制定“一企一策”個(gè)性化金融服務(wù)方案。不定期組織銀企撮合會(huì)、主題式銀企對(duì)接會(huì)、銀企見面會(huì)、座談會(huì)等，促進(jìn)銀企合作雙贏。
目前已累計(jì)對(duì)接企業(yè)124家，解決資金需求36.1億元。其中，通過線上小程序在線為近60家企業(yè)解決資金需求5000萬(wàn)元。
“金融驛站”還設(shè)置了“一站式”金融服務(wù)窗口，選派金融機(jī)構(gòu)工作人員作為“金融顧問”，做好金融咨詢服務(wù)，各金融機(jī)構(gòu)在驛站內(nèi)公開電話號(hào)碼、微信、APP二維碼等，線上推送金融知識(shí)、信貸產(chǎn)品，接受群眾咨詢，讓群眾不出門體驗(yàn)24小時(shí)貼心服務(wù)。
同時(shí)，組織金融驛站工作人員深入驛站服務(wù)片區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供銀行卡辦理、社�？せ�、開通手機(jī)銀行等“一攬子”金融服務(wù)，讓群眾不出社區(qū)、不出廠區(qū)就能享受優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。
在泰山區(qū)岱廟社區(qū)金融驛站設(shè)立防非講堂，由駐點(diǎn)銀行定期邀請(qǐng)行內(nèi)專業(yè)人士向社區(qū)群眾開展防非知識(shí)講座。這是泰安市開設(shè)防非反詐課堂的一個(gè)縮影。為深入挖掘網(wǎng)格資源，拓展服務(wù)“朋友圈”，聯(lián)動(dòng)開展“守住錢袋子·護(hù)好幸福家”“防范非法集資”等志愿服務(wù)活動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放明白紙、觀看防范非法集資警示教育片、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，宣講金融政策，宣傳信貸產(chǎn)品和金融知識(shí)，提高群眾金融理財(cái)和防范非法集資意識(shí)。
自金融驛站設(shè)立以來(lái)，共開展防范非法集資宣傳活動(dòng)300余次，組織專題講座100余場(chǎng)，向群眾發(fā)放各類宣傳冊(cè)5000余份。
建造愛心奉獻(xiàn)港灣。聯(lián)合市區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)黨組織，建立黨建聯(lián)合體，定期組織金融驛站駐地金融機(jī)構(gòu)開展節(jié)假日上門慰問活動(dòng)，主動(dòng)傳遞愛心，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。目前，駐點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合村、社區(qū)開展困難群眾慰問120余次。同時(shí)，圍繞群眾生產(chǎn)生活，為建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、客貨司機(jī)等群體提供歇腳、飲用水、急救包、食品加熱、生活繳費(fèi)等便民服務(wù)，使群眾在享受金融服務(wù)的同時(shí)，更能感受到“家”的溫暖。 |
