為推進(jìn)人社服務(wù)“貼心辦”，雞黍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在服務(wù)大廳設(shè)立人社綜合窗口，滿足群眾便捷、高效的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)“零距離”便民。通過整合資源、優(yōu)化流程，將原本分散的社保、就業(yè)等多項(xiàng)人社業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口辦理，讓群眾“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、辦所有事”，極大提升了辦事效率，減少了群眾等待時(shí)間。

　　活動(dòng)中，雞黍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人社窗口積極開展服務(wù)培訓(xùn)與提升活動(dòng)。一是組織窗口工作人員參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，涵蓋社保政策解讀、業(yè)務(wù)流程操作、系統(tǒng)使用技巧等內(nèi)容，確保工作人員熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠準(zhǔn)確、快速地為群眾辦理業(yè)務(wù);二是開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧等方面進(jìn)行規(guī)范，要求工作人員以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)每一位群眾，讓群眾感受到家一般的溫暖;三是建立了服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，在窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，邀請(qǐng)群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　8月15日，李大爺來(lái)幫老伴辦理社保身份證變更業(yè)務(wù)。一走進(jìn)服務(wù)區(qū)，窗口工作人員便主動(dòng)詢問。面對(duì)李大爺拿出的材料，工作人員耐心細(xì)致地逐項(xiàng)核對(duì)，并清晰告知辦理流程。當(dāng)發(fā)現(xiàn)材料中一處需要補(bǔ)充完善時(shí)，工作人員并未簡(jiǎn)單退回，而是仔細(xì)指導(dǎo)填寫，確保一次辦結(jié)，避免老人奔波之苦。整個(gè)辦理過程既高效又充滿溫情，讓原本略顯忐忑的李大爺順利而歸。“如果能打分，100分滿分我給你們打120分!”楊莊村的李大爺在雞黍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口辦完業(yè)務(wù)，臉上洋溢著喜悅之情，激動(dòng)地表達(dá)著對(duì)人社窗口服務(wù)的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

　　雞黍鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)高光遠(yuǎn)表示，“下步，雞黍鎮(zhèn)將持續(xù)深化人社服務(wù)“貼心辦”改革，加強(qiáng)與社區(qū)、村居的合作，建立基層人社服務(wù)站點(diǎn)，將服務(wù)延伸到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，不斷提升人社服務(wù)的精準(zhǔn)度和滿意度，讓“貼心辦”便民服務(wù)品牌更加深入人心。”