今年以來，臨沂市郯城縣行政審批服務(wù)局以“服”字當(dāng)頭、以企業(yè)群眾“滿意”為目標(biāo)，著力打造“郯媽媽”志愿服務(wù)品牌，助力政務(wù)服務(wù)“一次辦好”。著力推動重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦，企業(yè)群眾滿意度不斷攀升。

　　專題定制當(dāng)好“郯媽媽”。建立重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦機(jī)制，針對重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目和重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目提供專題定制“四個一”服務(wù)(明確一個工作目標(biāo)，組建一支一流團(tuán)隊(duì)，制定一套優(yōu)化方案，建立一套評價機(jī)制)，從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收全流程手續(xù)實(shí)行幫辦代辦，強(qiáng)力助推新舊動能轉(zhuǎn)換。

　　貼心服務(wù)解民憂。制定幫辦代辦事項(xiàng)清單，明確幫辦代辦員“十必須”“十不準(zhǔn)”工作規(guī)范，加強(qiáng)基層幫辦代辦標(biāo)準(zhǔn)化管理。幫民所盼、解民所憂，有效提升了群眾的幸福感和滿意度。

　　轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)。加強(qiáng)幫辦代辦員作風(fēng)建設(shè)，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)、以沂蒙精神傳基因、以紅色文化鑄靈魂，加強(qiáng)黨性廉政教育，厚植“為人民服務(wù)”理念，將熱情高效、專業(yè)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)貫穿始終。定期開展幫辦代辦員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。

　　下一步，郯城縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)開展“一網(wǎng)通辦”、“一鏈辦理”、幫辦代辦及“好差評”服務(wù)，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為主題，全力構(gòu)建便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新格局。(通訊員 陳丹丹 杜紅宇)