(記者 于建軍 通訊員 史清華 丁麗玲)“太感謝你們了，孩子不在家，我們年紀大了不會用智能手機，多虧你們幫忙，為你們的服務點贊!”日前，東尖莊村居民王大爺前往青島即墨區(qū)段泊嵐鎮(zhèn)便民中心辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔次修改手續(xù)，工作人員為他提供了幫辦服務，不到十分鐘就解決了難題，讓他直呼太暖心。

　　“農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守老人較多，大多數不會使用手機進行網上操作。”段泊嵐鎮(zhèn)便民服務中心主任李燕洪介紹，我們把服務窗口“開”進了村莊，在每個村設置了代辦點，代辦員由熟悉業(yè)務的村莊會計、民政專員、計生專員、網格員擔任，為村里高齡老人、殘疾人及行動不便群眾提供貼心、暖心的上門幫辦、代辦服務，保證群眾得益，做到便民服務不漏一人，讓群眾小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，在家門口就把事情給辦成。

　　為提升政務服務水平，全面優(yōu)化營商環(huán)境，段泊嵐鎮(zhèn)不斷優(yōu)化問題處置機制，積極延伸改革觸角，持續(xù)完善一體化三級政務服務體系，設立“辦不成事”問題反映特色窗口，集中處理和解決企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，更大程度地便民利企，提升政務服務滿意度，實現“簡單問題當場辦、一般問題限期辦、疑難問題聯合辦”。

　　下一步段泊嵐鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)堅持為民服務意識，把群眾滿意度作為改進工作的唯一標準，讓村民在家門口就能辦理相關事項，增強群眾獲得感、幸福感，讓便民服務中心“真便民、更便民”。