“那里有個(gè)老太太找不到家了。”正在走訪的濟(jì)寧市汶上縣中都街道西和社區(qū)姬溝社區(qū)二網(wǎng)格網(wǎng)格員倪婉瑩聽到小區(qū)居民的閑聊后，立刻趕了過去。到社區(qū)門口后，警察和熱心的群眾已經(jīng)在圍著老太太，詢問她的個(gè)人信息。

　　由于老人已經(jīng)90多歲，聽力及語言都不清晰，個(gè)人信息及家庭住址也無法提供，導(dǎo)致她在聽到別人詢問后，情緒非常激動(dòng)。警察詢問老人情況同時(shí)采集老人照片，又因老人年紀(jì)大不愿意移動(dòng)等原因，暫時(shí)交于網(wǎng)格員倪婉瑩照應(yīng)，后，去查詢老人個(gè)人信息。網(wǎng)格員倪婉瑩一邊安撫老人情緒，一邊與老人交流，希望能得到利于老人身份的信息。同時(shí)，在微信群內(nèi)發(fā)布老人走失消息，還把老人的個(gè)人信息發(fā)給中都街道大數(shù)據(jù)專員周俊俊，試著從大數(shù)據(jù)庫里尋找老人家人的信息。

　　通過交流，老人稱自己女兒家在萬隆商場，于是網(wǎng)格員倪婉瑩和兩位熱心大姨便扶著老人，去萬隆商場幫她尋找家人。網(wǎng)格員在萬隆商場挨家挨戶咨詢，有店鋪問道：“你們怎么又來了?”網(wǎng)格員便拿出老人的照片，向他們詢問，可惜沒人認(rèn)識她。

　　最后，中都街道大數(shù)據(jù)中心傳來好消息：通過人口信息庫對比，查詢到老人家屬電話，網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系到家人，接到電話的家屬很意外我們是如何聯(lián)系到她的，網(wǎng)格員說：“我們?nèi)粘９ぷ骶褪亲咴L。通過挨家挨戶走訪，收集到居民的信息傳送到中都街道大數(shù)據(jù)中心，再搜索老人的身份信息，找到其同房屋居住人，就找到了家人。”家屬對我們的大數(shù)據(jù)贊不絕口，也對我們社區(qū)和網(wǎng)格員連連道謝。網(wǎng)格員胡利紅叮囑其家屬，一定要看護(hù)好老人，為老人準(zhǔn)備一張信息卡，讓其隨身攜帶，避免類似情況再次發(fā)生。

　　經(jīng)過此次事件，西和社區(qū)深刻認(rèn)識到入戶走訪的重要性，感受到大數(shù)據(jù)中心對開展工作的便利，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，為居民提供更好的服務(wù)。(通訊員 束樹賢 倪婉瑩)