□記者 劉磊

　　通訊員 翟蘇菲 王若晨 報(bào)道

　　本報(bào)淄博訊 “感謝，俺那小店終于可以營業(yè)了。這次工作人員全程跟蹤服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理真是又快又省心，給他們點(diǎn)贊。”經(jīng)過便民服務(wù)中心工作人員的多次現(xiàn)場指導(dǎo)和驗(yàn)收，淄博市臨淄區(qū)稷下街道槐行村村民王俊玲近日順利拿到了自家小餅作坊的登記證。

　　便民服務(wù)中心提供“管家式”跟蹤服務(wù)，是稷下街道不斷創(chuàng)新基層治理服務(wù)模式、提高基層治理服務(wù)能力的縮影。近年來，稷下街道創(chuàng)新打造“3210”基層治理服務(wù)模式，即街道便民服務(wù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心、居住小區(qū)鄰里中心三級平臺體系，網(wǎng)格管理、智慧賦能兩種服務(wù)方式，全科服務(wù)一支核心隊(duì)伍，最終達(dá)成“平臺零死角、服務(wù)零距離、隊(duì)伍零等待”的根本目標(biāo)。

　　“為實(shí)現(xiàn)街道便民服務(wù)大廳事項(xiàng)‘一窗受理’‘一次辦好’，我們加大服務(wù)事項(xiàng)整合力度，成立了‘齊好辦·企業(yè)開辦管家’工作室，提供企業(yè)開辦事項(xiàng)全鏈條、專業(yè)化管家式服務(wù)。”稷下街道社會事業(yè)民生發(fā)展辦公室副主任王智勇介紹，稷下街道對7個社區(qū)黨群服務(wù)中心提檔升級，將物業(yè)管理、民生服務(wù)等分步納入服務(wù)范疇，形成5大類30個小項(xiàng)的事項(xiàng)清單。

　　同時(shí)，稷下街道還打通了網(wǎng)格管理和智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體式聯(lián)動。一方面，稷下街道創(chuàng)新探索“一網(wǎng)三聯(lián)”延伸至城市社區(qū)治理，將7個城市社區(qū)劃分為86個網(wǎng)格，將118項(xiàng)惠民服務(wù)延伸到社區(qū)治理最小單元，打通線下服務(wù)“最后一百米”;另一方面，稷下街道將人社、醫(yī)保、計(jì)生等5條專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)有機(jī)整合，并投資400萬元整合45個小區(qū)的智能門禁等管理資源，通過“智慧信息管理平臺”聯(lián)通街道綜治平臺和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，暢通線上服務(wù)“最后一厘米”。

　　前不久，“3210”基層治理新模式成功入圍“全國社會治理創(chuàng)新案例(2022)”。臨淄區(qū)稷下街道黨工委書記崔文斌說，稷下街道將繼續(xù)聚焦居民、企業(yè)急難愁盼問題，在服務(wù)便利化、精細(xì)化、人性化上下好“繡花功夫”。