“我代表公司，感謝萊西市企業(yè)服務(wù)中心為企業(yè)主動(dòng)服務(wù)、助企紓困解難題。”日前，福瑞升散熱器(青島)有限公司負(fù)責(zé)人來到青島萊西市企業(yè)服務(wù)中心辦公樓，為萊西市企業(yè)服務(wù)中心送上錦旗。萊西市企業(yè)服務(wù)中心成立于2022年5月，一年來，全體人員“一切圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，一切盯著企業(yè)干”，秉承“親企惠企助企，全心全力全程”服務(wù)創(chuàng)新理念，便企所需，解企所憂，贏企所贊。
解難——便“企”所“需”
萊西市企業(yè)服務(wù)中心為便于企業(yè)即時(shí)反映困難、提出訴求，推出“三個(gè)一”。即設(shè)立一部“幫企一把”的“知心”服務(wù)電話88408718，并公之于眾，把被動(dòng)服務(wù)企業(yè)變成了主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。推出一個(gè)企業(yè)服務(wù)IP，精心設(shè)計(jì)了企業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)LOGO。送出一張“暖心”的企業(yè)“服務(wù)聯(lián)系卡”，“服務(wù)卡”寫有企業(yè)服務(wù)中心熱線電話，企業(yè)可隨時(shí)隨地與他們聯(lián)系。獲得零距離服務(wù)。把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為自己的分內(nèi)職責(zé)，通過“面對(duì)面”聯(lián)系，“心貼心”傾聽，為企業(yè)提供更實(shí)在、更細(xì)致、更精準(zhǔn)的服務(wù)，做到主動(dòng)幫忙不添亂、服務(wù)到位不越位，讓企業(yè)有更多獲得感。
紓困——解“企”所“憂”
萊西市企業(yè)服務(wù)中心每個(gè)科室提前謀劃每個(gè)星期每一天的走訪企業(yè)計(jì)劃，制定《走訪企業(yè)登記表》，提升走訪質(zhì)效。服務(wù)中心會(huì)同人社部門制定了“一企一策”用工服務(wù)，共為企業(yè)解決急需用工3000多人。會(huì)同相關(guān)部門開展人才招聘活動(dòng)29場(chǎng)，累計(jì)為331家企業(yè)提供就業(yè)崗位8401個(gè)。
為了提振企業(yè)的發(fā)展信心，服務(wù)中心會(huì)同相關(guān)部門開展的“我為企業(yè)找訂單”活動(dòng)。圍繞梳理“6+1”產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)23家，通過挖掘上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)增加訂單2079.20萬元，有效促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。一年來，共實(shí)地走訪企業(yè)370余家，收集訴求、建議800余條，轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求300余條，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求困難400余件，幫助50余家企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈配套。
回報(bào)——贏“企”所“贊”
通過深入企業(yè)一線，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展中遇到的困難，萊西市企業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，熱心幫助企業(yè)化解融資難、招工難、發(fā)展難等難題，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精準(zhǔn)服務(wù)。
在走訪相關(guān)企業(yè)了解到企業(yè)的合作需求后，企業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和有關(guān)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)間達(dá)成合作協(xié)議。在接到青島魯林公司辦理施工許可證手續(xù)遇到困難的訴求電話時(shí)，該服務(wù)中心會(huì)同市審批局的工作人員一起，利用星期天到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理。某企業(yè)反映道路翻修影響企業(yè)車輛進(jìn)出的問題后，企業(yè)服務(wù)中心立即聯(lián)系有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)場(chǎng)解決企業(yè)的訴求問題。
“招商不易，安商更難。用心用情用力服務(wù)企業(yè)，當(dāng)好‘有呼必應(yīng)、無事不擾’的‘店小二’，通過主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，實(shí)地走訪調(diào)研、上門服務(wù)等方式收集企業(yè)問題，主動(dòng)靠前服務(wù)，分類施策，把企業(yè)發(fā)展的‘堵點(diǎn)’作為精準(zhǔn)服務(wù)的‘靶點(diǎn)’，對(duì)企業(yè)各類訴求及時(shí)做到事事有回音、件件有落實(shí)，有力有效地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中遇到的困難，打通服務(wù)企業(yè)‘最后一公里’，為企業(yè)紓困解難。”青島萊西市副市長(zhǎng)、市企業(yè)服務(wù)中心主任賈濤說。 觀海新聞/青島晚報(bào)記者馬丙政通訊員李曉軍呂文波 |
