“在鎮(zhèn)上就出證了,又快又好,真方便!”,近日,家住濰坊安丘市柘山鎮(zhèn)的村民拿到公共衛(wèi)生許可證后,一臉輕松。
今年以來,安丘市行政審批服務(wù)局全面提升政務(wù)服務(wù)效能,聚焦基層政務(wù)服務(wù)“三型達標(biāo)”創(chuàng)建,深入推進“一件事一次辦”就近辦、智慧辦,加快政務(wù)服務(wù)向基層延伸。在4個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心創(chuàng)新試點推行綜合窗口“鎮(zhèn)街受理發(fā)證,智能化審批”新模式,依托社區(qū)便民服務(wù)中心,集成辦理公共場所衛(wèi)生許可等高頻“就近辦”事項,打通服務(wù)社區(qū)居民和企業(yè)的“最后一公里”。
強化規(guī)范配置,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”服務(wù)陣地規(guī)范化就近辦理
通過配置高拍儀、讀卡器、針式打印機等政務(wù)設(shè)備,實現(xiàn)了公共場所衛(wèi)生許可等事項在鎮(zhèn)街就近制證。全面提升辦事規(guī)范,以鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心建設(shè)為標(biāo)桿,轄區(qū)便民服務(wù)站點復(fù)制鎮(zhèn)街模式,增設(shè)功能區(qū),完善便民服務(wù)設(shè)施,讓群眾享受全方位優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。
以往辦理公共場所衛(wèi)生許可證,群眾需要前往政務(wù)大廳提交申請材料辦理,現(xiàn)在,群眾在鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心綜合窗口提交申請后,通過系統(tǒng)智慧化審批,最快10分鐘可現(xiàn)場出證,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替群眾跑腿,真正方便了辦事群眾。
強化數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)“零提交、零材料、零人工”智能化審批
針對證照信息填寫費時費力、易出錯,準備紙質(zhì)證照材料易落漏等問題,通過微信掃取二維碼,上傳法人人臉照片數(shù)據(jù)進行比對,所需營業(yè)執(zhí)照、身份證等證照信息全部從電子證照庫在線提取,無需提交、填寫,從而提升辦事規(guī)范,并節(jié)省群眾辦事及等待時間,同時避免身份冒用產(chǎn)生不良影響。申請人也無需提供任何紙質(zhì)材料,掃碼刷臉認證后,根據(jù)操作指引完成即可,有效提升了辦事指引的精準度,降低了辦事的難度,切實提高群眾滿意度。
智能化核驗相關(guān)信息,對符合條件的申請信息自動識別,自動抓取審批材料中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息,審批通過后即可獲取審批結(jié)果,最后自動生成許可證,全程審批“零人工”,審批效率提升90%以上。
在“鎮(zhèn)街受理發(fā)證,智能化審批”新模式下,公共場所衛(wèi)生許可事項審批可在屬地鎮(zhèn)街發(fā)證,減少層級審批環(huán)節(jié),提升政府行政效率,打破群眾印象中“辦事難、辦事遠、辦事久”等傳統(tǒng)觀念,讓市民和企業(yè)不出鎮(zhèn)街就能辦理業(yè)務(wù)。
強化服務(wù)質(zhì)效,實現(xiàn)便民服務(wù)水平標(biāo)準化提升
堅持規(guī)范和加強便民服務(wù)工作,提高便民服務(wù)標(biāo)準化水平,是安丘政務(wù)的服務(wù)目標(biāo)。
“市民不在乎‘誰來審、誰來辦’,在乎的是行政審批的效率和依法行政的公開,我們一直向著‘便民’這個目標(biāo)和向在努力。”安丘市行政審批服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示,下一步,還會考慮下放更多的審批事項,創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)新模式便利更多的市民,更透徹的實現(xiàn)簡政放權(quán)的目標(biāo),全力打造一體化、高標(biāo)準、高品質(zhì)、高效能的安丘基層政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。(通訊員 紀哲) |