全媒體記者 張?jiān)?/p>

　　在這寒冬季節(jié)，干凈、整潔的日照市社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心卻溫暖如春。2023年12月20日清晨，護(hù)理組長(zhǎng)胡彩華正在幫一位失能老大娘梳頭、洗臉，一位護(hù)理員則陪著老奶奶做“小貓犳魚”游戲，還有做“手指操”的……

　　老人們的臉上綻開了菊花般的笑容，一派和諧溫馨。

　　“幸福日照 樂享養(yǎng)老”

　　“太好了，一天三頓不重樣。頓頓有稀的，很合老年人胃口。這地方太好了，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，工作人員用心。”90歲的朱敬云老大娘，頭腦清醒，口齒清楚。“早晨6點(diǎn)起床，服務(wù)員叫著‘大姨起床了’‘奶奶起床了’，然后送過水來，幫著洗臉，跟個(gè)親閨女一樣。”提起護(hù)理員的服務(wù)，老人嘴上、心里都是滿意。

　　日照市社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心是一所政府建設(shè)的養(yǎng)老社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂、精神慰藉、臨終關(guān)懷等養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)開展老年人能力評(píng)估、養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施等級(jí)評(píng)定等，配套養(yǎng)老床位300張，被市民政局評(píng)為4A級(jí)社會(huì)組織、4星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，被山東省民政廳確定為全省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)、全省社會(huì)組織標(biāo)桿，養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部被評(píng)定為五星級(jí)黨支部，現(xiàn)有干部職工50人，在住老人140余名，入住老人滿意度達(dá)97%以上。

　　大家上午唱唱歌，下午兩點(diǎn)量量血壓，做做手指操，生活很有規(guī)律。在老年人入住的每座樓，人性化設(shè)計(jì)配套貫穿每一個(gè)細(xì)節(jié)，每座樓都配有無障礙通道、走廊高低扶手、防滑防火地面、衛(wèi)生間安全扶手、醫(yī)用電梯、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)、智能消防系統(tǒng)等，為老年人營(yíng)造了一個(gè)安全、方便、舒適的生活環(huán)境，還在各樓內(nèi)設(shè)置配備了圖書閱覽室、電子閱覽室、手工室、康復(fù)室、棋牌室、娛樂健身等場(chǎng)所。在餐飲方面，配有專門營(yíng)養(yǎng)師、廚師和面點(diǎn)師，根據(jù)老人飲食特點(diǎn)，科學(xué)合理調(diào)配膳食，制定每周食譜，老人也可以根據(jù)自己的口味點(diǎn)餐。中心設(shè)有醫(yī)務(wù)室，開展基本醫(yī)療健康保健服務(wù)，其管理理念、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等均處于全市領(lǐng)先水平。

　　近年來，中心創(chuàng)新打造了“幸福日照 樂享養(yǎng)老”特色品牌，全面實(shí)施規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)，注重加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支技能精專、服務(wù)優(yōu)良的干事創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在全市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競(jìng)賽中連續(xù)四屆獲得一等獎(jiǎng)，獲省級(jí)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競(jìng)賽二、三等獎(jiǎng)，推薦我市“技術(shù)能手”4名，有3人被評(píng)為“日照和諧使者”、1人被市委授予“日照市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、1人被評(píng)為“實(shí)誠(chéng)日照人”、2人被評(píng)為“山東省最美養(yǎng)老護(hù)理員”、1人被評(píng)為第一屆“山東省青春養(yǎng)老人”，充分展示了中心人才隊(duì)伍精湛的專業(yè)技能和良好的精神風(fēng)貌。

　　“本來是想體驗(yàn)一下現(xiàn)在不想走了”

　　89歲的董老攜88歲的妻子來生活半年了，“本來就是想體驗(yàn)一下，沒打算住長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)楹⒆佣挤磳?duì)。”

　　兩位老人覺得年紀(jì)大了，不想拖累孩子�？吹金B(yǎng)老院里的服務(wù)人員24小時(shí)值班，屋子里有呼叫器，隨叫隨到，吃得也很好，一天三頓飯，20元的生活費(fèi)，“對(duì)這里的生活條件、管理工作都很滿意，打算一直住下去，不想走了。”

　　“深懷敬老之心，傾注愛老之情，篤行為老之事。”循著這一初心，日照市社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心將會(huì)為了老年人的幸福晚年持續(xù)努力，為不斷提升老年人的獲得感一直向前。

　　“實(shí)誠(chéng)”就是實(shí)心實(shí)意為老人服務(wù)

　　對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，僅有好的設(shè)施、設(shè)備是不夠的，最重要的是護(hù)理員的優(yōu)秀品質(zhì)。中心優(yōu)秀護(hù)理員肖涵玉的事跡，令人動(dòng)容。

　　今年33歲的肖涵玉，現(xiàn)任日照市社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心護(hù)理服務(wù)部主任、護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員技師、助理社會(huì)工作師、二級(jí)心理咨詢師。她主要負(fù)責(zé)特護(hù)區(qū)的老人，負(fù)責(zé)他們的生活起居，每天上班都要查房，觀察老人精神狀態(tài)，幫老人整理被褥，看看最近身體怎么樣，和老人做一些益智小游戲和健腦的一些小活動(dòng)。“老人有自己的需求，有時(shí)只需要你多坐一會(huì)，拉拉他的手，聊聊天，他這一天就會(huì)特別開心。”肖涵玉說。

　　老人們都說肖涵玉“實(shí)誠(chéng)”，她自己也認(rèn)可這個(gè)評(píng)價(jià)。她說，“我對(duì)‘實(shí)誠(chéng)’這個(gè)詞的理解就是‘實(shí)心實(shí)意’。對(duì)我們護(hù)理人員來說，心里能裝得下每一位老人，了解老人的性格、愛好、身心狀況，掌握了這些，對(duì)照顧老人來說事半功倍。要給失能老人提供更好的生活護(hù)理和精神慰藉。我覺得在工作中全心全意為老人服務(wù)，就是一種‘實(shí)誠(chéng)’的表現(xiàn)。”面對(duì)老人，她總是笑口常開。

　　肖涵玉自2012年從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)工作以來，她堅(jiān)守崗位，不忘初心。她積極探索失智失能老人照護(hù)新途徑，多方法提升失能老人的精神文化生活，針對(duì)老人的健康問題、心理問題，為老人進(jìn)行全方位的服務(wù)。10年來，她運(yùn)用專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，服務(wù)失能失智老人100余位，搶救60余次，挽救老人生命20余人。她的護(hù)理服務(wù)理念和工作方法，得到了老人和社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)，先后獲得省養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽二等獎(jiǎng)、日照市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)、日照市健康照護(hù)暨家庭服務(wù)業(yè)技能大賽二等獎(jiǎng)，被評(píng)為“日照市技術(shù)能手”“日照和諧使者”“山東省最美養(yǎng)老護(hù)理員”、第一屆“山東省青春養(yǎng)老人”。