戴春花是蓬萊區(qū)大柳行鎮(zhèn)大柳行村第二網(wǎng)格網(wǎng)格員，從事網(wǎng)格工作已有三年。每天上午8點(diǎn)多，戴春花就上崗開(kāi)始了一天的工作。
小事連大事，小事連民心。戴春花通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，真正做到了“想群眾之所想，急群眾之所急”，讓群眾充分感受到黨和政府的關(guān)心與溫暖。
基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安�；鶎又卫砑仁菄�(guó)家治理的“最后一公里”，也是群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。在蓬萊區(qū)大柳行鎮(zhèn)，全域32個(gè)行政村共劃分為42個(gè)基本網(wǎng)格，已全部實(shí)現(xiàn)一格一員。鄉(xiāng)村治理、流動(dòng)人員管理、矛盾調(diào)解……網(wǎng)格員已成為各村日常工作的主力軍，他們積極主動(dòng)地發(fā)揮作用，不斷提升基層治理的溫度和力度。
普通農(nóng)村網(wǎng)格員的一天
戴春花是蓬萊區(qū)大柳行鎮(zhèn)大柳行村第二網(wǎng)格網(wǎng)格員，從事網(wǎng)格工作已有三年。每天上午8點(diǎn)多，戴春花就上崗開(kāi)始了一天的工作。
“剛上班，我巡查到村東頭就發(fā)現(xiàn)了一堆垃圾，不知是誰(shuí)昨天晚上扔在這里的。”8日上午8點(diǎn)多，戴春花像往常一樣，對(duì)村內(nèi)環(huán)境和安全隱患進(jìn)行巡查，在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處大垃圾堆，她馬上上傳“仙境e網(wǎng)通”將事件上報(bào)，然后立即聯(lián)系村內(nèi)公益崗進(jìn)行清理。
“大媽您好，我是咱村第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員戴春花，您這幾天有什么需要我?guī)椭?……”作為網(wǎng)格員，這是戴春花每天都要重復(fù)的話。上午10點(diǎn)，她來(lái)到村內(nèi)孤寡老人家里進(jìn)行了走訪，通過(guò)走訪入戶了解老人狀況并幫助他們辦理補(bǔ)貼費(fèi)用。
村民李大媽看到網(wǎng)格員戴春花，開(kāi)心地一把拉著她的手，就像看到女兒那樣開(kāi)心。“小戴，你幫我看看醫(yī)保怎么繳費(fèi)，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在都在手機(jī)上操作，我們老年人哪里會(huì)啊，兒女又不在家，真著急……”李大媽是因?yàn)槟挲g大了腿腳不方便，無(wú)法外出繳醫(yī)保，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在可以在手機(jī)上面辦理繳費(fèi)手續(xù)，但是她又不會(huì)，很是著急。于是，戴春花掏出手機(jī)，手把手地教李大媽操作，幫助她完成繳費(fèi)。
下午2點(diǎn)，戴春花剛上班，就直接前往村委會(huì)幫助村民調(diào)解矛盾，兩位老鄰居因排放污水產(chǎn)生糾紛，戴春花成功幫助兩位解決了矛盾。三年來(lái)，通過(guò)戴春花的耐心調(diào)解，使很多家庭重歸于好，每當(dāng)看到各種鄰里、家庭糾紛在自己的努力下得以化解，戴春花就感到特別欣慰。
調(diào)解完成后，戴春花開(kāi)始梳理流動(dòng)人口臺(tái)賬。下午3點(diǎn)30分，戴春花走訪網(wǎng)格群租房，進(jìn)行外來(lái)人口信息摸排登記，一并檢查群租房消防及用電安全。
傍晚5點(diǎn)，戴春花完成群租房人員摸排，回到村委，將摸排人員信息錄入到電腦系統(tǒng)中并上傳當(dāng)日工作日志。工作完成后，關(guān)閉電腦下班回家，這就是農(nóng)村網(wǎng)格員平凡而有意義的一天。
小事連大事，小事連民心。戴春花通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，真正做到了“想群眾之所想，急群眾之所急”，讓群眾充分感受到黨和政府的關(guān)心與溫暖。
網(wǎng)格員成為日常工作主力軍
在大柳行鎮(zhèn)的村頭巷尾，像戴春花這樣的農(nóng)村網(wǎng)格員有40多名。
傾聽(tīng)村民意見(jiàn)建議、多方收集社情民意反饋給社區(qū)改進(jìn)工作、協(xié)助社區(qū)解決路面損壞等居民反映的急、難、怨問(wèn)題。網(wǎng)格員用細(xì)心服務(wù)，把居民生活與社區(qū)管理聯(lián)系得更加緊密，營(yíng)造出社區(qū)服務(wù)居民、居民支持社區(qū)的良好氛圍。大柳行鎮(zhèn)全域32個(gè)行政村，共劃分為42個(gè)基本網(wǎng)格，已全部實(shí)現(xiàn)一格一員，其中黨員27人，網(wǎng)格員平均年齡48歲。同時(shí)，根據(jù)村情不同進(jìn)行了精準(zhǔn)化劃分，目前全鎮(zhèn)樓棟長(zhǎng)共計(jì)192人。
網(wǎng)格員本就是工作生活在社區(qū)的居民，充分結(jié)合他們的職業(yè)特點(diǎn)與生活規(guī)律，發(fā)揮好其在治安巡查、排除隱患、報(bào)告突發(fā)事件、宣傳政策等方面的獨(dú)特作用，正是提升基層治理效能的題中應(yīng)有之義。大柳行鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)劃分為6個(gè)片區(qū)，搭建“鎮(zhèn)黨委-片區(qū)-村網(wǎng)格指導(dǎo)員-村網(wǎng)格長(zhǎng)-村網(wǎng)格員”五級(jí)網(wǎng)格組織架構(gòu)，各村黨支部書(shū)記擔(dān)任各村網(wǎng)格長(zhǎng)，推動(dòng)黨建和基層治理有效結(jié)合。
目前，網(wǎng)格員成為各村日常工作的主力軍。隨著大柳行鎮(zhèn)對(duì)網(wǎng)格員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)能力素質(zhì)培訓(xùn)，網(wǎng)格員現(xiàn)已全面掌握各種手機(jī)APP使用及電子表格在線填寫(xiě)，適應(yīng)了現(xiàn)在各級(jí)交辦的工作任務(wù)要求，綜合能力素質(zhì)得到提升。在大柳行礦山整合階段，網(wǎng)格員助力了流動(dòng)人口的日常管理，通過(guò)智慧柳行APP的推廣使用及人口房屋信息摸排，網(wǎng)格員熟悉掌握了所負(fù)責(zé)區(qū)域的人口信息，參與并負(fù)責(zé)流動(dòng)人口的管理，助力社會(huì)治安穩(wěn)定。鼓勵(lì)網(wǎng)格員兼任村級(jí)調(diào)解員，現(xiàn)在全鎮(zhèn)共有22名網(wǎng)格員兼任村級(jí)調(diào)解員。在大柳行鎮(zhèn)村級(jí)矛盾糾紛排查群中，他們參與每日摸排矛盾糾紛上報(bào)及化解工作。
(劉曉陽(yáng) 韓鐵林)
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