本報(bào)記者 孫守生

　　有這樣一群人，他們始終奮斗在服務(wù)群眾的第一線，時(shí)刻牽掛著群眾冷暖，對(duì)群眾情況了如指掌，用真誠(chéng)換來(lái)群眾的滿意;他們是社區(qū)的守護(hù)者、是群眾的服務(wù)員、是黨和群眾的連心橋。他們，就是社區(qū)網(wǎng)格員。

　　“90”后閆龍，自擔(dān)任嶧城區(qū)壇山街道徐樓社區(qū)工作者、網(wǎng)格員以來(lái)，始終秉持以干實(shí)事、謀實(shí)招、求實(shí)效的工作態(tài)度，堅(jiān)守在基層工作一線，兢兢業(yè)業(yè)“織網(wǎng)”、盡心盡力“繪格”，先后榮獲“棗莊市十佳網(wǎng)格員”“嶧城好人”“嶧城區(qū)最美網(wǎng)格員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　當(dāng)好“服務(wù)員”

　　做居民群眾的“身邊人”

　　“王奶奶，家里藥還有嗎?我這又幫你買了些，這就給您送過(guò)去。”“李哥，張大爺電話打不通，你先去他家看看怎么了，我馬上就到……”閆龍所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，老年人居多，子女大多在外地務(wù)工，空巢老人占比大。針對(duì)此情況，閆龍主動(dòng)擔(dān)負(fù)起照顧老人的重任，他聯(lián)合微網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)逐戶走訪，摸清轄區(qū)居民各類信息，對(duì)殘疾、特困、孤寡、流動(dòng)等重點(diǎn)人群進(jìn)行分類管理，有針對(duì)性地開(kāi)展走訪慰問(wèn)服務(wù)工作，切切實(shí)實(shí)地將工作做到實(shí)處，做到老百姓心里。

　　當(dāng)好“安全員”

　　做網(wǎng)格安全的“守護(hù)人”

　　“王哥，你這個(gè)滅火器馬上就到期了啊，該抓緊時(shí)間更換了!”“張姐，你的廢紙箱子趕緊挪一挪，這是消防通道，不要堆這些雜物啊……”閆龍始終將轄區(qū)居民群眾的安全放在首要位置，每天都要到網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行巡查走訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛苗頭、消防安全隱患，分類記錄、隨時(shí)跟蹤回訪。在一次巡查過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)一處住宅的擋雨棚銹跡斑斑，風(fēng)一吹就亂晃，居民從下邊經(jīng)過(guò)安全隱患很大，于是第一時(shí)間對(duì)住戶進(jìn)行提醒，要求其及時(shí)進(jìn)行修繕，并多次進(jìn)行回訪，直至更換完畢。他經(jīng)常說(shuō)：“安全無(wú)小事，只要我多細(xì)心一點(diǎn)，居民的安全感就多增加一點(diǎn)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，才能讓居民安全感不斷提升。”

　　當(dāng)好“宣傳員”

　　做居民信賴的“明白人”

　　“小閆，我的社�？ǖ狡诹嗽趺崔k?”“小閆，我孫女學(xué)校要開(kāi)個(gè)證明，你幫我看看怎么開(kāi)……”轄區(qū)居民無(wú)論遇到什么不懂的問(wèn)題，總喜歡找“小閆”幫忙解決，閆龍也總是“來(lái)者不拒”，盡力地幫助居民答疑解惑，并根據(jù)居民的問(wèn)題及時(shí)學(xué)習(xí)最新政策，第一時(shí)間向居民進(jìn)行宣傳，通過(guò)發(fā)放移風(fēng)易俗文明祭祀、養(yǎng)老防詐騙、居民醫(yī)保政策等內(nèi)容的宣傳單，將與群眾利益密切相關(guān)的知識(shí)信息及時(shí)傳達(dá)到位。遇到年紀(jì)大的居民，閆龍也總是“一幫到底”，耐心幫助老年人理解相關(guān)政策條例。閆龍常說(shuō)：“我們網(wǎng)格雖小，但每天都要面對(duì)居民群眾，大家什么問(wèn)題都會(huì)有，這就要求我們必須對(duì)各類政策都要有所了解，才能讓居民的問(wèn)題快速得到解答。”

　　閆龍經(jīng)常說(shuō)：“別看我全部的家當(dāng)只有一支筆、一個(gè)本、一部手機(jī)、一個(gè)手提袋、一件紅馬甲，居民的大事小情可都擱這里邊裝著呢。”閆龍用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的初心使命，在平凡的崗位上，默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。