本報訊(YMG全媒體記者 鄒春霞 通訊員 武昊 劉延豐)近日，福山區(qū)人社局幫助旅居國外的退休人員王先生解決了因證件問題導致的退休工資發(fā)放難題，用高效暖心的服務架起了一座跨越山海的“連心橋”。

　　王先生退休后旅居國外，但因未及時更換新一代18位身份證，導致退休工資無法正常發(fā)放。經前期電話溝通，王先生決定專程回國處理此事。了解到王先生行程緊張、時間有限，福山區(qū)人社局立即開通綠色通道，安排專人對接。為了讓王先生盡快解決問題，工作人員主動放棄午休時間，加班加點為其辦理業(yè)務。

　　在辦理業(yè)務過程中，工作人員耐心細致地幫助王先生重新維護了個人社保信息，更新了社保卡平臺信息，并陪同他前往醫(yī)保部門完善了醫(yī)保信息，僅用一天時間就完成了待遇認證和新社保卡的辦理，確保了王先生的退休待遇能夠正常發(fā)放。