背靠百度的去哪兒網(wǎng)，擁有流量入口的優(yōu)勢，一直在在線旅游業(yè)以流量高著稱。不過，4月24日記者在Alexa網(wǎng)站檢索發(fā)現(xiàn)，自去年11月上市以來，去哪兒網(wǎng)的全球流量排名卻在不斷下滑，并于今年2月跌到了1.2萬名上下。
Alexa網(wǎng)站流量排名顯示，去哪兒網(wǎng)去年11月登陸美股時(shí)的全球流量排名為801名，與在線旅游行業(yè)老大攜程不相上下。不過，該流量排名卻成為了去哪兒網(wǎng)近6個(gè)月以來的最高點(diǎn)。自此以后，去哪兒網(wǎng)流量排名一直呈下滑態(tài)勢，并于今年2月跌到了12114名的低點(diǎn)。截至4月21日，去哪兒網(wǎng)的流量排名仍然在6000名左右的低位徘徊。
不僅如此，在Alexa國內(nèi)旅游綜合網(wǎng)站排名上，去哪兒網(wǎng)也告別了上市前數(shù)一數(shù)二的寶座，已經(jīng)跌出了前五名的隊(duì)列。截至4月14日，流量排名僅為第十名，落后于攜程、同程、芒果網(wǎng)等競爭對手。
據(jù)勁旅咨詢CEO魏長仁介紹，Alexa一般用來評價(jià)某一網(wǎng)站訪問流量是高還是低，是第三方公開的流量統(tǒng)計(jì)工具，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)主要用它來做參考。
上市前后，去哪兒網(wǎng)流量為何會(huì)出現(xiàn)如此大的反差？記者試圖采訪去哪兒網(wǎng)副總經(jīng)理兼新聞發(fā)言人錢臻，但被以現(xiàn)在不對接國內(nèi)媒體為由婉言謝絕了。
在魏長仁看來，去哪兒網(wǎng)歷來的做法是用各種技術(shù)手段拉高流量，因?yàn)檫@是去哪兒網(wǎng)的生命。但對于Alexa來講，去哪兒網(wǎng)想方設(shè)法拉高流量的做法卻很容易觸犯其運(yùn)營規(guī)則。去哪兒網(wǎng)流量的大幅減少，不排除有Alexa處罰去哪兒網(wǎng)的可能。
“去哪兒網(wǎng)流量下滑的原因來自兩個(gè)方面，一是去哪兒雖然一直在大力推進(jìn)酒店等其他業(yè)務(wù)線，但到目前為止，能夠支撐其發(fā)展的只有機(jī)票這一項(xiàng)。業(yè)務(wù)線過于單薄，驅(qū)動(dòng)力不足，難以促進(jìn)去哪兒網(wǎng)的流量繼續(xù)往上漲；二是移動(dòng)APP的興起減少了PC端的流量。”王亭亭如是分析。
無獨(dú)有偶，在去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超的新浪微博上，反應(yīng)去哪兒服務(wù)差的留言也比比皆是。一位遭遇無法改簽機(jī)票的網(wǎng)友寫道：“如果說去哪兒網(wǎng)連消費(fèi)者基本的改簽權(quán)益都無法保障的話，那么消費(fèi)者如何放心使用你們網(wǎng)站。像我這樣不愉快的改簽經(jīng)歷，如果讓更多的人知道，相信大家也不會(huì)因?yàn)槿ツ膬簝r(jià)格便宜就選擇去哪兒。”更有網(wǎng)友建議到：“在去哪兒上買機(jī)票，一定要拿著放大鏡把每行小字都看清，否則你就等著被宰吧。”
負(fù)面評價(jià)纏身的去哪兒最終選擇花錢顧人寫正面評價(jià)。4月22日，螞蜂窩旅行網(wǎng)CEO陳罡在其新浪微博上發(fā)表博文稱，不久前收到了去哪兒網(wǎng)合作公司的邀約，如果其愿意在游記中提到酒店是通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂的，并且給予正面評價(jià)，將會(huì)得到去哪兒提供的500元到800元不等的旅游基金。
在微博中，陳罡強(qiáng)烈譴責(zé)了去哪兒網(wǎng)花錢雇人為酒店寫“正面評價(jià)”的行為，認(rèn)為這是對分享精神的踐踏，是對互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化的侮辱。
“旅游行業(yè)中的社區(qū)點(diǎn)評模式在國外比較火，目前國內(nèi)的螞蜂窩、窮游網(wǎng)、面包旅行等都在學(xué)，這是一個(gè)被認(rèn)為有著廣闊市場發(fā)展前景的領(lǐng)域。模式單一的去哪兒也是看到了這塊的發(fā)展機(jī)會(huì)，才選擇進(jìn)入，但花錢買正面評價(jià)的做法，確實(shí)有點(diǎn)過，有點(diǎn)急功近利。”中國旅游研究院副研究員楊彥峰告訴中國商報(bào)記者。本報(bào)記者 陳 芳
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