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業(yè)內(nèi)人士指出，目前市場(chǎng)上的很多凈水機(jī)產(chǎn)品都存在使用不便、廢水率高等問題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。美的無罐系列凈水機(jī)直擊消費(fèi)者“痛點(diǎn)”，徹底打破了傳統(tǒng)凈水機(jī)的技術(shù)壁壘，為消費(fèi)者帶來更安全、更健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在一定程度上，無罐凈水機(jī)也代表了今后的發(fā)展主流。
百輛服務(wù)車亮相 打造24小時(shí)管家式服務(wù)
除了美的無罐凈水機(jī)的亮相令人“驚艷”外，美的100余輛凈水服務(wù)車的出現(xiàn)，也是本次展會(huì)的一大亮點(diǎn)。記者了解到，服務(wù)車上專門配有濾芯、配件，未來還將裝載GPS導(dǎo)航定位等設(shè)施，可隨時(shí)隨地為用戶提供“管家式服務(wù)”。
對(duì)此，甄少?gòu)?qiáng)指出，相對(duì)于傳統(tǒng)大家電而言，凈水機(jī)對(duì)安裝、配送、服務(wù)、維護(hù)等方面有著較高的依賴性，過去很多企業(yè)只做產(chǎn)品，卻忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)方面，針對(duì)此點(diǎn)，美的凈水機(jī)服務(wù)全升級(jí)，旨在讓消費(fèi)者買的放心，用的省心。
據(jù)了解，截至目前，美的凈水機(jī)在全國(guó)已設(shè)立3000多家服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，并擁有一支涵蓋6000多名服務(wù)人員、1萬名專業(yè)安裝師、1000輛服務(wù)專車的金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。除了在“硬件”上實(shí)力超群外，在服務(wù)“軟件”方面，美的凈水機(jī)建立了一套完整的IT數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，針對(duì)用戶安裝、使用、維護(hù)等方面的問題，美的做到100%電話回訪，隨時(shí)隨地提供24小時(shí)管家式服務(wù)。
甄少?gòu)?qiáng)表示，美的生活電器已把凈水機(jī)作為2014年主打產(chǎn)品之一，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新征程，美的將依托自身強(qiáng)大的品牌力、產(chǎn)品力、技術(shù)力和服務(wù)力，將通過多元化營(yíng)銷與體驗(yàn)服務(wù)，繼續(xù)創(chuàng)新突圍。
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