12月1日央視《每周質量報告》爆出“蘇寧易購出售報廢聯想筆記本電腦”新聞，引發(fā)業(yè)內關注。昨日凌晨，蘇寧云商和聯想方面均發(fā)表回應，否認相關質疑，稱報廢訂單為誤操作，產品無質量問題。
據央視報道，消費者張先生在今年7月底從蘇寧易購購買了一臺ThinkPad E431聯想筆記本電腦，但在拆機加內存的過程中居然發(fā)現機器內部藏著一張報廢單。張先生對該商品填寫了一條差評，但隨后發(fā)現差評竟然消失。
蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁李斌在微博上發(fā)布回應，對供應鏈、反應時效、處理方式、消費者差評等問題一一回應，表示對于此事蘇寧已與聯想進行了調查，確認所售筆記本電腦并無質量問題，報廢單屬于生產流程中的個案瑕疵。而對于差評消失問題，蘇寧方面回應表示并非客服刪除，而是因為商品下架后評價隨之不會向消費者展示。
聯想集團也于昨日凌晨發(fā)布聲明，稱報廢訂單為誤操作，產品質量無問題。報廢單原屬其他產品，為聯想裝配員工操作失誤，并表示信賴蘇寧易購平臺。“此產品是根據訂單進行生產的新品，在出廠檢測時發(fā)現零部件有問題，因此重新進行調試。裝配工人在裝機的時候，誤將其他產品的報廢單夾帶在該機器中，導致用戶拆開后蓋發(fā)現報廢單，事實上最終此產品為檢測合格產品。”(記者張倩怡)
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