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2015年12月15日，唯品會(huì)（中國）有限公司公開發(fā)表聲明稱，公司接到了消費(fèi)者關(guān)于12月8日“知名白酒特惠專場(chǎng)”購買的部分飛天茅臺(tái)500ml（53度）商品質(zhì)量問題的投訴，共計(jì)26單。“唯品會(huì)建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機(jī)制和流程。鑒于酒類商品的高敏感度以及此次的投訴率，今日起主動(dòng)聯(lián)系購買了該專場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行先行退貨退款，并對(duì)退回的商品封存調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該商品確有質(zhì)量問題，唯品會(huì)將會(huì)依照相關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。”
也就是在這段時(shí)間，張先生接到了聲稱是唯品會(huì)投訴部門處理人員的電話，表示供應(yīng)商愿意給出三倍賠償，與此同時(shí)，唯品會(huì)仍未明確承認(rèn)所售茅臺(tái)為假。張先生拒絕了該賠償要求。
2015年12月31日，唯品會(huì)再度發(fā)布公告稱，公司自12月15日起主動(dòng)聯(lián)系購買此商品的903名消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款，對(duì)已退回的商品進(jìn)行封存并移交有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和鑒定。鑒于有部分消費(fèi)者認(rèn)為購買的商品為真品無須退回，也有部分消費(fèi)者因多種原因暫未退回，目前還在繼續(xù)積極回收中。
唯品會(huì)表示，權(quán)威鑒定部門已對(duì)目前回收的商品完成鑒定，發(fā)現(xiàn)其中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，其稱，“鑒于回收全部商品并完成鑒定將需要較長時(shí)間，為最大限度維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，唯品會(huì)決定無論后續(xù)回收的產(chǎn)品鑒定結(jié)果如何，將對(duì)本次購買此商品的全部903位消費(fèi)者一視同仁，今日起現(xiàn)行墊付商品價(jià)值十倍的補(bǔ)償。”
一名來自福州并購買了6瓶茅臺(tái)酒的陳姓先生表示，唯品會(huì)公告中聲稱是“補(bǔ)償”而非“賠償”，并且自始至終不提“假貨”二字，并把責(zé)任全權(quán)推給了供應(yīng)商，在15天前其還口口聲聲說“公司建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機(jī)制和流程，不會(huì)銷售假貨”。
“唯品會(huì)拒不認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度確實(shí)令人反感”，前述張先生告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，唯品會(huì)賣假茅臺(tái)已經(jīng)是事實(shí)，自己身邊有人購買了10瓶茅臺(tái)酒拿去鑒定得到的結(jié)果都是假的，唯品會(huì)之所以死不承認(rèn)，“是由于茅臺(tái)廠家官方鑒定的假酒報(bào)告一般只向機(jī)構(gòu)出具，不能出具給個(gè)人，因此雖然得到打假人士口頭鑒定是假酒，但卻沒拿到官方假酒鑒定報(bào)告”。
“售假門”持續(xù)發(fā)酵
此外，值得注意的是，去年12月8日銷售的假茅臺(tái)事情還未過去，唯品會(huì)或許會(huì)迎來新的假貨危機(jī)。
前述購買假茅臺(tái)的張姓先生告訴記者，除12月8日購買的茅臺(tái)有假外，其所購買的五糧液經(jīng)過當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商鑒定過，也是假的。但唯品會(huì)目前只針對(duì)其指定的903位消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)假五糧液的問題仍然置之不理。
“五糧液的成交金額比較小，所以唯品會(huì)并未當(dāng)一回事，而之所以遲遲未發(fā)布公告，事件過去半個(gè)多月后才拿出補(bǔ)償方案，是因?yàn)楹髞硎虑轸[大了，唯品會(huì)才不得不進(jìn)行處理”。前述酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。
不僅假酒從茅臺(tái)酒擴(kuò)展至五糧液，據(jù)福州的陳先生表示，其在11月份所購買的茅臺(tái)酒也有假貨，而唯品會(huì)此次的賠償只涉及到“12月8日當(dāng)天周年慶購買的茅臺(tái)假酒，這是非常不合理的。”
據(jù)陳先生介紹，其一共買了兩批茅臺(tái)酒，一批是11月份的2瓶，一批是在12月份，也正是因?yàn)?2月份的酒出現(xiàn)了問題，他才去鑒定11月份的酒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)NFC（茅臺(tái)酒防偽近場(chǎng)識(shí)別技術(shù)）掃描出來的是釣魚網(wǎng)站，“我以性命擔(dān)保，我沒有偷梁換柱，”陳先生給記者發(fā)來的信息稱，“不過是幾千元的事情，有時(shí)候活著是為了口氣，我會(huì)繼續(xù)維權(quán)”。 2/3 首頁 上一頁 1 2 3 下一頁 尾頁 |
