大眾網(wǎng)6月2日訊 1日凌晨，順豐速運(yùn)突然宣布關(guān)閉對(duì)阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，商家通過順豐發(fā)貨的商品難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)“物流跟蹤”。
互掐：順豐菜鳥各執(zhí)一詞
截至6月1日中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。記者聯(lián)系雙方了解到，此次摩擦源于順豐旗下的“豐巢”與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥裹裹”存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)破裂。
菜鳥對(duì)外發(fā)布的聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。
菜鳥同時(shí)稱，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。菜鳥將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
順豐在回復(fù)中表示，該事件并非如菜鳥所言，事實(shí)是菜鳥于6月1日零點(diǎn)下線了豐巢接口信息，并不是自己主動(dòng)關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口；而本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表面是以信息安全為由，實(shí)際上是一場(chǎng)有針對(duì)性的封殺行動(dòng)，除豐巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。順豐強(qiáng)調(diào)，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)公開建議商家和消費(fèi)者停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。而對(duì)于在淘寶上無法追蹤物流信息這一處境，順豐表示消費(fèi)者依然可以從順豐官方渠道(微信公眾號(hào)、APP、官方網(wǎng)站)及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息。
一位業(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥與順豐一直以來都有合作關(guān)系，但這一次兩家企業(yè)的“摩擦”折射出順豐旗下的豐巢與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的菜鳥裹裹存在著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，此次沖突的爆發(fā)便是雙方矛盾長(zhǎng)久積累的結(jié)果。
而據(jù)順豐方面的回應(yīng)，同樣印證了此觀點(diǎn)。
順豐方面表示說，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作，內(nèi)容包括菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢、豐巢反饋快遞出入柜信息以及豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。這個(gè)合作在2017年3至4月續(xù)約的過程中，菜鳥方面提出所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥。豐巢難以接受以上合作條款。5月，菜鳥方面以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作。并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。
截至目前，菜鳥仍在就此事與順豐溝通，并表示其與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而非競(jìng)爭(zhēng)，將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。
糾紛背后是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略之爭(zhēng)
菜鳥與順豐的“互撕”引起行業(yè)地震，然而事件并非表面看上去那么簡(jiǎn)單。“對(duì)一個(gè)市值2000億元的企業(yè)來說，無償獻(xiàn)血給另一個(gè)公司，是不可能發(fā)生的。”快遞專家趙小敏表示，菜鳥的有關(guān)信息安全的再次回復(fù)有點(diǎn)意味深長(zhǎng)，順豐的信息安全防護(hù)至少在國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)是第一的，對(duì)順豐來說，這些數(shù)據(jù)如果無償給了菜鳥，那就不符合商業(yè)規(guī)律了，這些數(shù)據(jù)對(duì)順豐而言相當(dāng)于自己的血液。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平表示，無論阿里還是騰訊，本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。從物流方向講，目前分為兩種，一種是做物流出身的企業(yè)，另一種是互聯(lián)網(wǎng)人做物流，區(qū)別是傳統(tǒng)物流不會(huì)圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行爭(zhēng)奪。因?yàn)槲锪飨喈?dāng)于是最接近終端客戶的業(yè)務(wù)，從客戶那里得到的數(shù)據(jù)可以直接對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合和梳理，甚至可以指揮生產(chǎn)，這不是簡(jiǎn)單的拉貨概念；而互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)立的新興物流想要得到客戶數(shù)據(jù)，他們的爭(zhēng)奪是微商模式跟傳統(tǒng)商業(yè)模式的爭(zhēng)奪，一個(gè)是建立在社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，另一個(gè)是建立在網(wǎng)絡(luò)商城的基礎(chǔ)上，從互聯(lián)網(wǎng)角度判斷，微商模式將更加有競(jìng)爭(zhēng)力，但最終爭(zhēng)奪的結(jié)果還需要讓市場(chǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行取舍。
電商分析師李成東也表示，阿里本身就是想做大物流，而順豐是其中的重要環(huán)節(jié)之一，所以必然想將其整合進(jìn)來。但數(shù)據(jù)對(duì)任何公司來說都是最核心的東西，順豐不可能向阿里讓步，因此順豐的退出屬于自我保護(hù)行為，也是合理的。
記者注意到，以2016年快遞企業(yè)的收入數(shù)據(jù)來對(duì)比，順豐的營(yíng)業(yè)收入約為574.83億元，而“通達(dá)幫”（其中圓通為前三季度數(shù)據(jù)）營(yíng)業(yè)收入加在一起約為385.26億元，這一數(shù)字總和是順豐的2/3。凈利潤(rùn)方面，順豐約41.8億元，“通達(dá)幫”總和為54.66億元。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
