日前，多家消息渠道披露，阿里巴巴欲以11.6億美元收購(gòu)Rocket Internet在巴基斯坦的零售部門(mén)，而這，已經(jīng)是阿里巴巴近一年來(lái)，繼入股三江購(gòu)物、與上海百聯(lián)合作，以及收購(gòu)擁有歐尚和大潤(rùn)發(fā)兩大品牌的高鑫零售以后的又一個(gè)關(guān)于零售方面的大動(dòng)作。而巨頭們屢屢涉足零售領(lǐng)域，從另一個(gè)層面說(shuō)明了，零售業(yè)特別是新零售必然是未來(lái)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。而新零售倡導(dǎo)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)也必然是未來(lái)零售企業(yè)勢(shì)必要努力發(fā)展的方向。
數(shù)字驅(qū)動(dòng)不是那么容易滴!
但是，對(duì)于大部分零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型零售企業(yè)，需要在技術(shù)、流程、數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等多方面進(jìn)行變革，但這并不是一件容易的事情：
雖然幾乎所有受訪企業(yè)都將零售新技術(shù)的應(yīng)用上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，94%的企業(yè)表示非常重視或較為重視新技術(shù)，并愿意將成熟的前沿技術(shù)引入到商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，但實(shí)際上，零售企業(yè)技術(shù)力量非常薄弱，在技術(shù)上的資金投入也極為有限，這就很容易造成企業(yè)有心無(wú)力的局面。
逾七成企業(yè)將“會(huì)員體系與顧客服務(wù)”列為技術(shù)投入與應(yīng)用的首先領(lǐng)域，但與單店盈利息息相關(guān)的中后臺(tái)技術(shù)——如支付、物流、庫(kù)存管理等則普遍遭受冷落。而這些被冷落的中后臺(tái)技術(shù)才是成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型零售企業(yè)的關(guān)鍵。
新技術(shù)除了顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的既有觀念和組織流程，也在顛覆傳統(tǒng)的人力資源模式，而在傳統(tǒng)零售企業(yè)中，數(shù)字轉(zhuǎn)型人才普遍缺乏，這成為企業(yè)邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型零售企業(yè)的又一個(gè)瓶頸。
打造零售數(shù)字化平臺(tái)的三大挑戰(zhàn)
而要解決這些問(wèn)題，打造新零售企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)是關(guān)鍵核心，但要打造數(shù)字化平臺(tái)，首先就要數(shù)字化，這就需要打通零售企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的數(shù)據(jù)通道，但依據(jù)當(dāng)前零售企業(yè)的現(xiàn)狀，這注定將是一件困難重重的事情，一直關(guān)注于零售企業(yè)數(shù)字化的超盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO李思賢對(duì)此深有感觸，他表示中國(guó)零售企業(yè)的現(xiàn)狀完全可以稱(chēng)得上為“極度零散”。所謂“極度零散”是指中國(guó)零售企業(yè)線下的所有數(shù)據(jù)全部呈孤島狀，而且區(qū)域割據(jù)非常嚴(yán)重。而這種情況就導(dǎo)致開(kāi)發(fā)新零售數(shù)字化平臺(tái)需要解決三大挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)一：數(shù)據(jù)連接
這種“極度零散”現(xiàn)狀首先帶來(lái)的困難是數(shù)據(jù)的連接或者說(shuō)是數(shù)據(jù)打通的問(wèn)題，因?yàn)橄胍獙⒋罅糠稚⒌�，分布在不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)連接起來(lái)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。假如有一萬(wàn)家零售企業(yè)，每個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)都不一樣，就算這些企業(yè)的數(shù)據(jù)都對(duì)外開(kāi)放，這個(gè)連接數(shù)據(jù)的工作量也是不可想象。但是，又不得不對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，因?yàn)?ldquo;如果能夠把這些數(shù)據(jù)連起來(lái)，就能夠通過(guò)挖掘這些連接的數(shù)據(jù)為零售商做數(shù)據(jù)賦能，弄清楚價(jià)格、庫(kù)存、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等等數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并逐漸建立商品與商品、商品與消費(fèi)者以及商品與門(mén)店之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也就是超盟所定義的商品知識(shí)圖譜，而這樣的方法將來(lái)也可以做金融、商品等其他領(lǐng)域的賦能。”李思賢說(shuō)。
而要解決數(shù)據(jù)的連接問(wèn)題， 按照超盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始合伙人&CTO李健豪的解釋?zhuān)P(guān)鍵在于系統(tǒng)如何去適配用戶的數(shù)據(jù)，而不是讓用戶開(kāi)發(fā)接口來(lái)適配系統(tǒng)。連接數(shù)據(jù)首先要讀懂?dāng)?shù)據(jù)，也就是說(shuō)，需要破解數(shù)據(jù)庫(kù)里面表格用的什么字段，每個(gè)字段大概什么意義，并從中提取到需要的數(shù)據(jù)。這需要在數(shù)據(jù)庫(kù)層面、算法層面下很多功夫。
挑戰(zhàn)二：數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)連接之后，就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之前，需要搞定的是數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。李健豪表示，對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售表是最核心的數(shù)據(jù)，所以每接進(jìn)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，第一步需要做的是自動(dòng)判斷具體哪一張表是銷(xiāo)售表。通過(guò)銷(xiāo)售表去倒推門(mén)店表、商品表。而一般來(lái)說(shuō)，零售企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)大部分都是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，因此，通過(guò)銷(xiāo)售表就能把周邊的所有表用算法關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里邊包括有商品、門(mén)店、銷(xiāo)售等等的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)有了，數(shù)據(jù)關(guān)系找到了，下一步就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，雖然看起來(lái)數(shù)據(jù)分析并不像是一個(gè)多么高深的技術(shù)，用Excel就可以做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析。但要想真正從數(shù)據(jù)中分析出有價(jià)值的信息，門(mén)檻非常高。“需要數(shù)據(jù)分析人員具備兩方面的能力，其一是懂技術(shù)，其二是懂業(yè)務(wù)。要非常懂零售這個(gè)行業(yè)，要清楚的知道這個(gè)行業(yè)到底應(yīng)該怎么做。而這些，不靠長(zhǎng)期在該行業(yè)的摸爬滾打是不會(huì)知道的。但如果讓零售內(nèi)部人去摸索，他會(huì)很難跳出來(lái)去想。而對(duì)于希望切進(jìn)去的人，是要有一些突破性思維，同時(shí)還要理解原來(lái)的這種業(yè)務(wù)邏輯。”李思賢說(shuō)。
“當(dāng)然，技術(shù)方面也有很多比較難的地方”，李思賢坦陳，“比如說(shuō)原有的分析技術(shù)都已經(jīng)用完了，你如何去找到最關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)信息，并且非常準(zhǔn)確的告訴用戶，這件商品下個(gè)月、下周到底會(huì)賣(mài)多少。這件事情做起來(lái)雖然很簡(jiǎn)單，但要做得很準(zhǔn)，就很難。這就需要用到知識(shí)圖譜、人工智能、深度學(xué)習(xí)等新技術(shù)來(lái)解決。”
挑戰(zhàn)三：云端平臺(tái)
數(shù)據(jù)有了，數(shù)據(jù)分析相關(guān)技術(shù)也已經(jīng)齊備，下面遇到的問(wèn)題就是如何盡量讓數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯相分離，也就是說(shuō)，在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，不需要也不能知道數(shù)據(jù)代表什么。這其實(shí)就是業(yè)務(wù)邏輯的抽離。業(yè)務(wù)邏輯抽離之后，就需要在一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)里面處理相關(guān)數(shù)據(jù)，但通常的類(lèi)似Oracle一類(lèi)的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，由于不是分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，在性能上就會(huì)出現(xiàn)很大問(wèn)題，嚴(yán)重的情況可能會(huì)使得整個(gè)系統(tǒng)掛掉。因此，如何選擇一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的云平臺(tái)對(duì)于整個(gè)零售數(shù)字化平臺(tái)非常重要。“像我們，由于使用了AWS的Redshift數(shù)據(jù)庫(kù)，因此即使在處理PB級(jí)的數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)游刃有余，這樣，所有研發(fā)只需要專(zhuān)注技術(shù)，而無(wú)需考慮業(yè)務(wù)邏輯，從而大大提高了開(kāi)發(fā)效率”，超盟數(shù)據(jù)李健豪說(shuō)。
同時(shí)，對(duì)于數(shù)字化平臺(tái)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要，如果不能保證數(shù)據(jù)的安全性，數(shù)字化平臺(tái)就是巧婦難為無(wú)米之炊，因此，選擇一款靠譜的云平臺(tái)實(shí)在是一件非常重要的事情。而超盟數(shù)據(jù)就曾經(jīng)在這件事情上吃過(guò)大虧，李健豪現(xiàn)身說(shuō)法，他表示，在使用AWS之前，超盟數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是跑在某家云上的，2016年中的時(shí)候，隨著客戶增長(zhǎng)的加快，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也逐漸增多，但卻有數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題發(fā)生�？紤]到AWS在業(yè)界的影響力，就嘗試轉(zhuǎn)移到了AWS的云平臺(tái)，結(jié)果效果不錯(cuò)，從此就和AWS結(jié)緣。而自從遷移到AWS平臺(tái)上之后，數(shù)據(jù)就從未發(fā)生過(guò)丟失的現(xiàn)象。 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
