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錦囊2:維權合作協(xié)議設綠色通道
內(nèi)地消費者如在澳發(fā)生消費爭議，來不及向澳門消委會作出投訴；或者在返到原居地后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題想要尋求協(xié)助，怎么辦?
不用擔心!山東省消費者協(xié)會與澳門消委會已簽署合作協(xié)議，協(xié)定了簡便與快捷的處理機制，尤如綠色通道，消費者只需要向山東省消費者協(xié)會提出投訴，由山東省消費者協(xié)會轉至澳門消委會后進行處理，結果會及時通知投訴人。
消費者只需要準備相關的資料，包括發(fā)票、有關憑證資料、投訴說明和索償?shù)囊笙蛏綎|省消費者協(xié)會進行投訴。
錦囊3:澳門消費爭議仲裁中心為旅客提供跨區(qū)仲裁服務
澳門消委會轄下的消費爭議仲裁中心專門處理金額在50,000或以下澳門元(折合約41,000人民幣)的消費爭議，內(nèi)地消費者返回原居地提出消費申訴后，如因爭議無法解決，是可以要求通過仲裁中心解決與商號的爭議，仲裁過程中所需的申請文件、左證資料都可以透過郵遞方式提交仲裁中心處理，即使你無法出席進行仲裁，澳門消委會會將仲裁的結果盡快通知當事人。
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