2024年元旦假期，哈爾濱文旅市場持續(xù)火爆。據哈爾濱市文化廣電和旅游局提供大數據測算，截至元旦假日第3天，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。(1月3日 光明網)

　　“南方小土豆”“馬鈴薯公主”“廣西砂糖橘”……可愛的稱呼映照出東北人民對外地游客的歡迎和熱情。無論是哈爾濱太平國際機場舉辦快閃舞迎接“馬鈴薯公主”，還是凍梨、凍柿打破常規(guī)被拼盤上桌，多方攜手才能維護哈爾濱文旅炫酷的火苗。

　　熱氣球升空打造浪漫哈爾濱、非遺打鐵花營造新年煙火氣、鄂倫春族表演馴鹿展現文化自信……哈爾濱文旅的火爆離不開政府的支持、引導且不干預。無論是索菲亞景區(qū)在廣場增設游客溫暖驛站，供游客游玩之余休息取暖，還是推出免費往返的“地鐵擺渡票”，為廣大市民游客提供實實在在的出行優(yōu)惠。省委的重視，為旅客保駕護航;響應游客需求，推出暖心舉措免費擺渡車、豐厚的退票政策，這都讓寒冷的哈爾濱充滿熱情。

　　通常來說，“酒店住宿、交通出行、餐飲購物”等接觸型消費、實物型消費是游客吐槽熱點。而哈爾濱一直在不斷持續(xù)加強對酒店、民宿等住宿行業(yè)的價格監(jiān)管，營造讓旅客舒適的旅游環(huán)境。15家住宿企業(yè)進行價格監(jiān)測，確保假日期間價格秩序穩(wěn)定。發(fā)布冬季冰雪旅游溫馨提示，督導重點景區(qū)落實限量錯峰要求，指導重點景區(qū)、賓館住宿建立日報制度，實時掌握市場情況。哈爾濱周到的服務都在進一步激發(fā)游客旅行的需求。

　　眾人拾柴，牽手成合力。攜手餓了么，打造專屬名片;牽手飛豬旅行，發(fā)放旅行優(yōu)惠券;聯手南方航空、支付寶等提出冬季惠民文旅系列活動;哈爾濱人自己更是親自上場，免費接送旅客，“擄人”只為介紹最佳餐廳。同時，央視新聞力挺冰雪大世界、文旅局長與網民互動增添互動性、個人網紅的加盟推介、積極牽手名人等，也是“哈爾濱”火爆出圈的重要因素之一。通過各大媒體、網紅和隔空喊話名人參與到話題、活動現場來，成功借力名人效應，推高了活動熱度和影響力。更為關鍵的是，大家為哈爾濱發(fā)聲、代言，皆源于發(fā)自內心的喜歡和熱愛。

　　哈爾濱文旅的火爆，再次重申了“顧客至上”的理念。無論是年初淄博燒烤，貴州“村BA”，再到哈爾濱文旅火爆社交平臺。各地文旅的火爆出圈，不僅豐富了人們的精神生活，也大大提升了市鎮(zhèn)人氣，玩出了文化新“名片”。這也告訴我們，旅游市場只有始終把消費者需求放在首位，以消費者服務為出發(fā)點，才能保持長久的生命力。