春光明媚，走出生活圈去山野擁抱自然或是赴陌生城市體驗別樣風情，受到越來越多人的青睞。這一過程中，怎樣吸引人們住下來?今年以來，山東整合資源打造春季旅游產(chǎn)品，以“留客”之名拉長旅游鏈條，通過提供優(yōu)質(zhì)住宿服務，初步實現(xiàn)帶動旅游消費、激發(fā)旅游市場活力的目的。

　　融合服務滿足游客需求

　　日前，位于濟南市主城區(qū)核心地段的山東良友富臨大酒店后廚一派忙碌景象。當日用餐的客人較多，工作人員正在加緊備料。

　　“濟南有‘泉城’的美譽，酒店的住宿餐飲主打泉水文化主題，近年來旅游市場反響熱烈。”山東良友富臨大酒店董事長李明安介紹，從講究一菜一景觀的“泉城八景宴”，到一菜一詩詞的“清照宴”，酒店借地理位置和地域文化優(yōu)勢，成為外地游客了解濟南人文風情的第一站。

　　“山東是文化旅游大省，既攬山海之奇，又得文化之盛，只有留下腳步、沉浸其中，才能領略其獨特的魅力。”山東省文化和旅游廳相關負責人表示，在旅游六要素中，“住”是旅游接待能力和服務水平的直接體現(xiàn)，更是能拉長出游半徑、延長出游時間、帶動文旅消費的重要一環(huán)。

　　過去幾年，山東不斷創(chuàng)新旅游消費場景，深挖齊魯文化、美景美食、特色住宿等資源，融合騎行、自駕、露營等不同方式，更好滿足廣大游客多元化、個性化出游需求。

　　為提升“邊住邊玩”體驗，山東推動文化機構、文旅企業(yè)與住宿業(yè)加強合作，創(chuàng)新“住宿+國學”“住宿+文創(chuàng)”“住宿+微演藝”等融合服務模式，推出文化主題酒店、藝術主題酒店、洞穴酒店、懸崖酒店等一批特色主題酒店。

　　四季產(chǎn)品為游客提供更多選擇

　　2021年對外營業(yè)以來，位于山東的融創(chuàng)文旅城宋品酒店知名度不斷提升，新中式建筑風格的別墅小院客房得到中高端客群的廣泛認可。許多休閑度假的游客來到這里，既能體驗瑜伽課、品嘗魯菜，還能乘坐免費接駁車到不遠處的水世界游玩。

　　旅游住宿業(yè)正在向綜合業(yè)態(tài)方向發(fā)展。提升品質(zhì)、為游客提供“套裝服務”，愈發(fā)受到市場的歡迎。

　　近年來，山東推廣“親情一家人”“愛的服務”“倒三角管理”等典型經(jīng)驗，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新個性化、親情化、細微化服務模式，發(fā)展特色服務品牌。同時，支持各市通過合資、合作、資產(chǎn)整合等方式，引進國際、國內(nèi)知名品牌連鎖酒店的管理團隊、管理標準，鼓勵省內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)輸出管理經(jīng)驗、管理模式，提升中低端、零散化住宿企業(yè)的管理水平。

　　4月初，2024“暢游齊魯 樂宿山東”主題推廣活動啟動。山東將圍繞春夏秋冬四季，推出“賞花踏青”“露營消夏”“賞月品秋”“溫泉滑雪”四大系列產(chǎn)品，也將以活動舉辦為契機，提升旅游住宿服務水平，為廣大游客提供更多“邊住邊玩”“好住好玩”的新選擇，策劃舉辦“好客山東露營季”“自駕歡樂GO”“高鐵環(huán)游行”等八大主題活動。

　　出臺政策加大扶持力度

　　近幾年，山東省煙臺市、威海市等地發(fā)揮濱海風景旅游帶及內(nèi)陸山岳、河湖、溫泉等豐富旅游資源優(yōu)勢，依托國家級、省級旅游度假區(qū)和5A級旅游景區(qū)，重點打造宜游、宜休、宜養(yǎng)的休閑度假酒店集群。泰安市、濰坊市等地積極推動鄉(xiāng)村酒店、民宿建設，完善鄉(xiāng)村旅游接待體系，提升鄉(xiāng)村旅游住宿水平。同時，滿足大眾化、特色化、個性化旅游住宿消費新需求，積極推進汽車營地、露營帳篷、水屋船屋等業(yè)態(tài)發(fā)展。

　　山東還重視建立人才培養(yǎng)機制，加強知名酒店管理品牌與專業(yè)院校的校企合作，建設高水平酒店人才培訓基地，分類型開展行業(yè)人才培訓，提高旅游住宿業(yè)管理水平、技能水平。

　　山東省人民政府辦公廳2023年印發(fā)的《關于促進全省旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》明確提出，鼓勵各市出臺扶持旅游住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，在土地供應、建設配套、金融惠企等方面支持各類企業(yè)投資新建、改擴建高品質(zhì)酒店，引導各類旅游住宿企業(yè)積極參與星級飯店、旅游民宿等評定復核，提升旅游住宿行業(yè)發(fā)展活力。下一步，山東將充分調(diào)動各級政府及企業(yè)發(fā)展旅游住宿業(yè)的積極性，繼續(xù)營造競爭有序的市場環(huán)境、透明高效的監(jiān)管環(huán)境，加快推進全省旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(中國文化報)