29日下午，市民李先生前往位于八一立交橋西的凈雅大酒店訂餐，發(fā)現(xiàn)酒店已暫停營(yíng)業(yè)。“會(huì)員卡里還2000多元，酒店咋就關(guān)門啦?”對(duì)此，酒店一王姓負(fù)責(zé)人表示，5月底“新凈雅”酒店將開(kāi)業(yè)，到時(shí)會(huì)員卡內(nèi)本金仍可正常使用，但充值時(shí)所贈(zèng)送金額將無(wú)法使用。
29日下午，凈雅大酒店門前空地上停滿了車輛，其中一輛直接停在了酒店門前。酒店玻璃門上貼了一張蓋有濟(jì)南海意凈雅餐飲有限公司印章的《承諾函》，上面寫(xiě)著“因酒店經(jīng)營(yíng)不善關(guān)店，針對(duì)會(huì)員卡客戶出具兩種解決方案。一是酒店會(huì)準(zhǔn)備外賣窗口，銷售海參、酒水、豬手等外賣品;二是酒店轉(zhuǎn)租給其他酒店后，凈雅酒店會(huì)員客戶可繼續(xù)拿卡進(jìn)店正常消費(fèi)”。承諾函上未留聯(lián)系人及電話，只顯示承諾日期是3月1日，距今已近2個(gè)月。對(duì)于這種回應(yīng)方式，有顧客并不買賬，在下方用圓珠筆留言，“請(qǐng)告知聯(lián)系電話?外賣的窗口在哪?”
29日下午前來(lái)訂餐的李先生吃了個(gè)“閉門羹”。“放假孩子們都回來(lái)了，我就想著提前來(lái)定個(gè)桌，沒(méi)想到酒店居然關(guān)門了，我的卡里還有2000多塊錢呢。”李先生說(shuō)完圍著酒店轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒(méi)人后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
對(duì)此，凈雅大酒店一王姓負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，因經(jīng)營(yíng)不善，現(xiàn)凈雅酒店八一店大樓已轉(zhuǎn)租給別的酒店，正在裝修中。酒店或?qū)⒚麨樾聝粞�，預(yù)計(jì)5月底開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后原凈雅大酒店會(huì)員可持原會(huì)員卡來(lái)此消費(fèi)，“但到時(shí)只能使用卡內(nèi)本金，即實(shí)際充值金額，對(duì)于有充值活動(dòng)時(shí)贈(zèng)送的金額將無(wú)法兌現(xiàn)。”原本承諾的充值贈(zèng)費(fèi)活動(dòng)為何不算數(shù)?“我們也知道這是失信，但公司資金實(shí)在周轉(zhuǎn)不開(kāi)，目前只能先保證顧客本金的使用。”對(duì)于承諾書(shū)上兩個(gè)月仍未開(kāi)啟的外賣窗口，他表示將于節(jié)后開(kāi)放。
原標(biāo)題：凈雅大酒店關(guān)門會(huì)員卡余額咋辦 負(fù)責(zé)人：本金仍可消費(fèi) |
