據(jù)《2016年中國電視購物行業(yè)白皮書》顯示，中國電視購物行業(yè)銷售規(guī)模達到366億元，但占社會消費品零售總額的比例不足0.1%，與韓國、美國電視購物占比相比，中國電視購物有著極大的發(fā)展空間，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。值得注意的是，電視購物行業(yè)已經(jīng)從早期的經(jīng)營粗放進入到了品質(zhì)轉(zhuǎn)型期。據(jù)《電視購物消費者行為調(diào)查報告》顯示，消費者對電視購物的整體認知已有顯著改變，貼近生活、實惠、誠信可靠成為消費者對電視購物的主要印象，這對電視購物行業(yè)的變革將起到極大的推動作用。

如今，互聯(lián)網(wǎng)迅猛崛起，如何做到更精準、更周到地服務(wù)于客戶，更大地獲得生存空間與銷售利潤，變革、創(chuàng)新一直是家家購物關(guān)注的重點。安徽電視臺家家購物一直致力開創(chuàng)新的經(jīng)營模式，以無限創(chuàng)意制作與傳統(tǒng)電視購物不同的節(jié)目，不斷提升購物頻道的節(jié)目質(zhì)量和觀眾體驗。

2017年是家家購物開播十周年，家家購物為了感謝觀眾朋友長久以來的陪伴，特開展了十周年系列活動。“十年，足夠讓一座城市舊貌新顏，而我們選擇用十年，去經(jīng)營電視購物，去守護這朵花開”家家購物負責人這樣表示。

據(jù)了解，6月17日至18日家家購物十周年年中慶活動中，包括家電、床品、服飾、日用、食品等商品都是以平臺最低的價格銷售，絕對是廣大消費者的福音。除此之外，節(jié)目中還會發(fā)放大量優(yōu)惠券回饋消費者，真正從消費者角度出發(fā)，為消費者帶來高品質(zhì)服務(wù)和超值優(yōu)惠。十年是里程碑式的紀念，也是新征程的開啟，十周歲的家家購物將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更豐富的內(nèi)容，為觀眾朋友們帶去全新的購物體驗。

家家購物擁有1571平米的全新演播廳和700席坐席的話務(wù)中心，建立了專業(yè)的商品嚴選與質(zhì)檢體系、節(jié)目制作體系、倉儲物流體系，負責售前、售后的呼叫中心體系，通過節(jié)目直播與消費者積極互動，支持客戶先驗貨，滿意后再付款，如果對收到貨物不滿意，7天以內(nèi)商品退換，15天內(nèi)可辦理商品換貨，15天以上商品將自動進入保修期，保證消費者購物無憂。