近日，一則關(guān)于“金龍魚收購地溝油”的失實(shí)報(bào)道又開始在各類社交媒體上瘋傳，這也是今年以來這條視頻在網(wǎng)上的第二次發(fā)酵。記者了解到，近幾年來，每逢糧油消費(fèi)旺季的春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)到來時(shí)，金龍魚都會(huì)遭到網(wǎng)絡(luò)食品安全謠言的惡意攻擊。不論是市場不正當(dāng)競爭還是有好事者故意制造消費(fèi)恐慌，網(wǎng)絡(luò)謠言在給金龍魚品牌造成反復(fù)傷害的同時(shí)，也再次將食品安全推到了風(fēng)口浪尖。
今年5月24日，金龍魚及其母公司益海嘉里集團(tuán)在北京宣布懸賞1000萬元，追討“地溝油被金龍魚回收”的網(wǎng)絡(luò)謠言黑手，并出資3000萬設(shè)立專項(xiàng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言基金。7月3日，兩名涉嫌造謠傳謠“地溝油被金龍魚回收”網(wǎng)絡(luò)謠言的涉案人員被天津警方刑事拘留。本次金龍魚再度“躺槍”，也為國內(nèi)食品行業(yè)再次敲響了食品安全謠言泛濫的警鐘。
金龍魚亮劍行動(dòng)千萬懸賞還中國食品清白
為反擊網(wǎng)絡(luò)謠言，今年5月24日，益海嘉里宣布了金龍魚“亮劍網(wǎng)絡(luò)謠言”行動(dòng)計(jì)劃：向發(fā)布謠言的微信公眾賬號(hào)提起訴訟；懸賞1000萬追查近年來屢次散播“金龍魚地溝油事件”的制謠傳謠者，同時(shí)率先出資3000萬元成立反擊網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)專項(xiàng)基金，與行內(nèi)企業(yè)聯(lián)手打響網(wǎng)絡(luò)自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。此舉得到中國食品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國糧油學(xué)會(huì)、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家食品藥品監(jiān)督管理總局新聞宣傳司以及眾多食品企業(yè)的積極呼應(yīng)。
益海嘉里的高調(diào)反擊，撕開了網(wǎng)絡(luò)謠言的冰山一角。相關(guān)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)已成為一條利益鏈，長期活躍在各大社交網(wǎng)絡(luò)及電商銷售平臺(tái)，其以幾元到幾百元不等的價(jià)格，向購買者提供發(fā)帖、頂貼、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊、甚至“網(wǎng)絡(luò)水軍”等服務(wù)。對(duì)此，中國糧油學(xué)會(huì)會(huì)長王瑞元表示，糧油企業(yè)在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的輿情處置還缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些不良意圖和陰暗手段沒做到有效抵制甚至有些姑息。這次“亮劍網(wǎng)絡(luò)謠言”行動(dòng)可以看做是食品行業(yè)互相聲援積極應(yīng)對(duì)的開始，這對(duì)維護(hù)中國食品行業(yè)的整體形象和有序發(fā)展有著重要意義。
辟謠已成傳統(tǒng)佳節(jié)“固定欄目”“逢節(jié)必被黑”，金龍魚已多次被謠言中傷
眼下，中秋和國慶雙節(jié)將至，這也是食品安全謠言的集中爆發(fā)期。近段時(shí)期，“葡萄上有白霜是打了農(nóng)藥”、“蜜桃使用防腐劑”等各類謠言在社交媒體瘋傳。就在最近幾天，一條關(guān)于“金龍魚收購地溝油”的失實(shí)報(bào)道又開始在朋友圈泛濫。
然而真相是，該失實(shí)報(bào)道源自2014年5月14日的人民網(wǎng)，涉事記者在調(diào)查過程中誤將“嘉里油脂化學(xué)工業(yè)（天津）有限公司”當(dāng)作“嘉里糧油（天津）有限公司”，將化工原料誤以為食品原料，對(duì)此該記者已向益海嘉里公開道歉，發(fā)布該報(bào)道的媒體也作出了更正說明。
真相雖然大白，謠言卻屢禁不止。每隔一段時(shí)間這段視頻就會(huì)被人利用重新發(fā)到網(wǎng)上，不僅制造消費(fèi)恐慌情緒，也給金龍魚品牌造成反復(fù)傷害。就在今年5月，這則失實(shí)報(bào)道就已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)惡意翻炒過一次。
類似的遭遇并不只發(fā)生在金龍魚身上。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各種網(wǎng)絡(luò)謠言中食品類虛假信息已占到45%，食品行業(yè)已成為謠言重災(zāi)區(qū)。這些打著“食品安全”幌子的謠言不僅給企業(yè)造成了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)損失，削弱了政府行政的公信力，而且挫傷了公眾對(duì)中國食品安全的信任，給消費(fèi)者造成了極大的“安全焦慮”，并由此造成了非常惡劣的國際影響。
踐行國家品牌責(zé)任聚正能量共鑄消費(fèi)信心
作為謠言的受害者，益海嘉里負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)行業(yè)就是一個(gè)利益關(guān)聯(lián)體，一榮俱榮，一損俱損。此次聯(lián)合同行出手回?fù)�，不僅僅是為自己證個(gè)清白。作為全球食品行業(yè)最受贊賞的公司、中國最大的食品品牌之一，益海嘉里不僅在生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品品質(zhì)上走在世界前列，在樹立中國食品形象，打響“國家品牌”在世界的美譽(yù)度上也有所作為。
事實(shí)上，為了增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)食品行業(yè)的了解和信任，金龍魚早在9年前就主動(dòng)開放工廠，自覺接受公眾和媒體的監(jiān)督。目前已累計(jì)開放重點(diǎn)工廠19家，接待消費(fèi)者超過110萬人次，贏得了市場和消費(fèi)者的信任。
今年5月10日首個(gè)國家品牌日，金龍魚助力中國美食走進(jìn)紐約聯(lián)合國總部，讓全世界認(rèn)識(shí)真正的中國味道。一直在為國計(jì)民生不遺余力的金龍魚，更是在2017年伊始就以行業(yè)領(lǐng)跑者特邀企業(yè)身份入選“CCTV國家品牌計(jì)劃”。
近日，英國知名品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)布了“2017全球食品集團(tuán)綜合品牌價(jià)值十強(qiáng)”排行榜，金龍魚母公司豐益國際綜合品牌價(jià)值被列入十強(qiáng)榜單，成為亞洲唯一入榜的食品集團(tuán)。精益求精的工匠精神，穩(wěn)定優(yōu)良的健康品質(zhì)，以及嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的科研態(tài)度，正推動(dòng)著我國從“糧油消費(fèi)大國”向“糧油技術(shù)大國”轉(zhuǎn)變。
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